HP-printeren kan ikke rydde printkøen - sådan løser du det

af

Når din HP-printer sidder fast og kan ikke rydde udskriftskøenbetyder det normalt, at et job er gået i stå, eller at spoolertjenesten ikke fungerer korrekt. Det kan forhindre, at nye printjobs bliver behandlet.

Annuller alle print-jobs

1. På Windows
  • Tryk på Windows + R, type Styring af printereog tryk på Indtast.
  • Højreklik på din HP-printer >. Se, hvad der bliver trykt.
  • I køvinduet skal du klikke på Printer > Annuller alle dokumenter.
  • Hvis den ikke reagerer, skal du genstarte print spooler-tjenesten.

2. På macOS
  • Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere.
  • Vælg din printer, og klik på Åbn printkøen.
  • Klik på X ved siden af hvert dokument for at annullere det.
  • Genstart din Mac, hvis køen ikke opdateres.

Genstart tjenesten Print Spooler (Windows)

3. Brug serviceværktøjet
  • Tryk på Windows + R, type services.msc, tryk på Indtast.
  • Rul til Print spoolerhøjreklik, og vælg Stop.
  • Naviger til C:\Windows\System32\spool\PRINTERS og slette alle filer deri.
  • Gå tilbage til Serviceydelser, højreklik Print spoolerog klik på Start.

Ryd udskriftskøen med kommandolinjen (Windows)

4. Brug kommandoprompt
  • Åben Kommandoprompt som administrator.
  • Kør disse kommandoer en efter en: 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler
  • Dette vil tømme køen helt manuelt.

Genstart printeren

5. Strømcyklus
  • Sluk helt for din printer.
  • Tag stikket ud i 60 sekunder.
  • Sæt stikket i igen, og tænd for den.

Fjern og geninstaller printeren

6. På Windows
  • Gå til Indstillinger > Enheder > Printere og scannere.
  • Vælg din HP-printer >. Fjern enheden.
  • Tilføj printeren igen, og installer den nyeste driver fra HP's hjemmeside.

7. På macOS
  • Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere.
  • Vælg din HP-printer >. Fjern (-).
  • Klik på Tilføj (+) for at geninstallere den.

Tjek for driver- eller softwareproblemer

8. Opdater printerdrivere
  • Download og installer de nyeste drivere fra HP's officielle supportside.
  • Undgå at bruge forældede eller generiske drivere, især efter systemopdateringer.

En blokeret udskriftskø løses ofte ved at rydde spooler-filer eller genstarte relaterede tjenester. Hvis problemet er tilbagevendende, kan opdatering af drivere eller brug af HP Smart-appen hjælpe med at opretholde køens stabilitet.