HP-skrivare kan inte skanna till dator - hur man åtgärdar det

av

Om din HP-skrivare inte skannar till din dator kan problemet bero på felkonfigurationer i programvaran, föråldrade drivrutiner eller problem med nätverksanslutningen. Nedan finns flera sätt att identifiera och åtgärda problemet.

Kontrollera grunderna först

Kontrollera att skrivaren och datorn är anslutna
  • Om du använder USBKontrollera att kabeln är ordentligt ansluten.
  • Om du använder Wi-Fikontrollera att både skrivaren och datorn är anslutna till samma nätverk.
  • Om du använder EthernetKontrollera att skrivaren är ansluten till routern.

Starta om enheter
  • Starta om både Skrivare och dator.
  • Starta om router om du är ansluten till ett trådlöst eller Ethernet-nätverk.

Använd HP Smart-appen
  1. Ladda ner och installera HP Smart app från HP:s webbplats eller Microsoft Store/macOS App Store.
  2. Öppna appen och kontrollera att din skrivare är tillagd.
  3. Använd "Skanna"-alternativet i appen för att kontrollera om skanningen fungerar.

Installera om eller uppdatera HP:s skrivardrivrutiner

Fönster
  1. Öppna Kontrollpanelen > Program > Avinstallera ett program.
  2. Ta bort befintlig programvara för HP-skrivare.
  3. Besök webbplatsen Nedladdningar av HP-programvara och drivrutiner sida.
  4. Ladda ner och installera senaste kompletta programvaran och drivrutinen för din skrivarmodell.

macOS
  1. Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
  2. Ta bort skrivaren.
  3. Lägg till den igen och välj "HP" som drivrutin.
  4. Alternativt kan du installera HP Easy Start eller HP Smart från App Store.

Aktivera skanning till dator

På Windows med HP Full Feature Software
  1. Öppna HP Skrivarassistent (installeras med HP-drivrutiner).
  2. Klicka på Skanna > Hantera skanning till dator.
  3. Klicka på Aktivera skanning till dator.

På macOS
  • Öppna HP Smart app.
  • Använd den inbyggda skanna funktion.
  • Om "Scan to Computer" inte visas på skrivarens panel kanske den inte stöds utan att appen används.

Inställningar för brandvägg eller antivirus
  • Tillfällig inaktivering av brandvägg eller antivirusprogram.
  • Försök att skanna igen.
  • Om det fungerar, lägg till undantag för HP:s programvara i brandväggsinställningarna.

Kontrollera Windows Image Acquisition (WIA)-tjänsten
  1. Tryck på Vinna + R, typ tjänster.mscoch tryck på Enter.
  2. Hitta Windows Image Acquisition (WIA).
  3. Högerklicka och välj Start (eller Omstart om den redan är igång).

Försök att skanna från skrivarens kontrollpanel
  1. På skrivaren väljer du Skanna > Dator.
  2. Om din dator inte finns med i listan kan det bero på att skrivarprogramvaran inte är korrekt installerad eller konfigurerad.
  3. Installera om skrivarprogramvaran eller använd HP Smart.

Använda Windows Fax- och skanningsverktyg
  1. Öppna Start > Windows Fax och skanning.
  2. Klicka på Ny skanning.
  3. Välj din HP-skrivare och skanna för att se om det fungerar utanför HP-programvaran.

Kontrollera administratörsbehörigheter
  • Se till att du är inloggad som en användare med administratörsrättigheter.
  • Vissa skanningsfunktioner kan kräva utökade behörigheter.

Dessa steg bör hjälpa dig att lösa problemet när din HP-skrivare inte kan skanna till en dator.