Vissa HP-skrivare kan vägra att skanna när bläckpatronerna är låga, tomma eller saknas. Skanning ska tekniskt sett fungera oberoende av bläcknivåer, men vissa skrivarmodeller tillämpar begränsningar. Här är hur du kan arbeta runt problemet.
Förstå din skrivares beteende
Kontrollera modellspecifika begränsningar
- Vissa HP All-in-One-skrivare avaktivera skanning om:
- En eller flera bläckpatroner är saknas eller inte känns igen.
- Bläckpatroner är helt tom, vilket utlöser ett feltillstånd.
- Skrivaren är i felläge (t.ex. på grund av en icke-original eller inkompatibel patron).
Varningar om bläcknivå jämfört med faktisk bläcknärvaro
- Även om skrivaren visar "låg bläckhalt"fungerar skanning vanligtvis fortfarande.
- Om det står "Patron saknas" eller "Fel på patronen"kan det förhindra alla operationer.
Möjliga lösningar
Bekräfta eller avfärda bläckvarningar
- Kontrollera skrivarens skärm eller HP Smart-appen.
- Om du får en bläckrelaterad varning, leta efter en "Avfärda", "Fortsätt", eller "OK" alternativ.
- När du har avfärdat varningen kan du försöka skanna igen.
Använd programvaran HP Smart eller HP Scan
- Ibland kan skanning via skrivarens kontrollpanel kan vara blockerad, men..:
- Skanning via HP Smart, HP Scan, eller Fax och skanning i Windows kan fortfarande fungera.
- Ladda ner HP Smart från support.hp.com eller din appbutik.
Ta bort och återinsätta patroner
- Stäng av skrivaren.
- Ta försiktigt bort och sätt tillbaka bläckpatronerna.
- Starta om skrivaren och kontrollera om skanningen blir tillgänglig.
Byt ut defekta eller tomma patroner (om så krävs)
- Om skrivaren hamnar i ett feltillstånd som inte kan återställas på grund av problem med patronerna kan det vara nödvändigt att byta ut patronerna (även tillfälligt) för att möjliggöra skanning.
Använd alternativa skanningsalternativ
HP Smart App på mobil eller dator
- Öppna HP Smart och välj din skrivare.
- Välj "Scan" > "Skanna från Scanner".
- Denna metod kringgår ofta begränsningar i den inbyggda programvaran.
Använd Windows inbyggda skanning
- Öppna Fax och skanning i Windows eller Skanna app.
- Välj din HP-enhet och försök att skanna även om skrivaren visar ett felmeddelande.
Inaktivera patronskydd eller varningar (där så är möjligt)
I HP-skrivarinställningar
- Tillgång skrivarens inbäddade webbserver (EWS) genom att ange dess IP i en webbläsare.
- Gå till Inställningar eller Säkerhet > Skydd för patroner.
- Avaktivera Skydd av HP-kassetter, om sådan finns.
- Spara inställningarna och starta om skrivaren.
Använd diagnos- eller serviceläge (avancerade användare)
- Vissa skrivarmodeller tillåter inmatning av en service- eller diagnoslägedär skanning kan fungera oavsett bläck.
- Stödjs inte officiellt och är modellspecifikt. Sök efter skrivarmodell med "serviceläge" eller "skanna utan bläck".
HP:s designval kan begränsa skanning när bläck inte är tillgängligt, särskilt på modeller med strikt firmware. I många fall kan man dock kringgå begränsningen genom att använda programvarubaserade verktyg som HP Smart eller alternativa skanningsmetoder.