Om din Brother-skrivaren skriver inte ut färgkan problemet bero på följande låga eller tomma färgpatroner, igensatta munstycken, felaktiga utskriftsinställningar eller föråldrade drivrutiner. Använd följande steg för att identifiera och åtgärda problemet på ett effektivt sätt.
Kontrollera färgbläck- eller tonernivåerna
- På skrivarens kontrollpanel navigerar du till Status för bläck eller toner.
- Verifiera att cyan, magenta och gult kassetterna inte är tomma.
- Byt ut alla låga eller tomma patroner mot originalförbrukningsmaterial från Brother.
Kör en kontroll av utskriftskvaliteten
- Gå till Inställningar > Bläck > Testutskrift > Utskriftskvalitet.
- Skriv ut testarket och granska de färgade blocken för att se om delar saknas eller är blekta.
- Om några färger saknas eller är randiga, fortsätt med att rengöra skrivhuvudet.
Rengör skrivhuvudet (Inkjet-modeller)
- På skrivaren väljer du Inställningar > Bläck > Rengöring.
- Välj Alla för att rengöra alla färgkanaler.
- Upprepa upp till tre gånger om färgerna fortfarande inte framträder tydligt.
- Skriv ut ett nytt kvalitetskontrollblad efter varje cykel.
Skaka och installera om tonerkassetterna (lasermodeller)
- Stäng av skrivaren och öppna tonerfacket.
- Ta bort varje tonerkassett för färg och skaka den försiktigt från sida till sida.
- Sätt tillbaka patronerna på rätt sätt och slå på skrivaren igen.
- Försök skriva ut ett färgdokument igen.
Justera inställningarna för skrivardrivrutinen
På Windows
- Öppna Dialogrutan Skriv ut från applikationen.
- Klicka på Egenskaper eller inställningar för skrivare.
- Under Fliken Grundläggande eller Avancerat, se till att Färg eller Auto väljs i stället för Gråskala.
- Tillämpa ändringarna och skriv ut på nytt.
På macOS
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
- Välj din Brother-skrivare och klicka på Tillval och tillbehör > Tillval.
- Se till att färgutskrift är aktiverad.
- När du skriver ut ska du se till att rullgardinsmenyn innehåller "Färg" som läge.
Inaktivera gråskala eller monokromt läge
- På din dator öppnar du Enheter och skrivare > Högerklicka på Brother-skrivaren > Utskriftsinställningar.
- Gå till Fliken Färg.
- Se till att Gråskala eller Monokrom är inte vald.
Uppdatera eller installera om skrivardrivrutinerna
- Gå till Webbplats för Brother-support.
- Ladda ner Komplett drivrutins- och mjukvarupaket för din modell.
- Avinstallera den aktuella drivrutinen från ditt system.
- Installera den uppdaterade drivrutinen och starta om datorn.
Utför en uppdatering av firmware
- Besök Brother's supportsida och ladda ner Verktyg för uppdatering av firmware.
- Anslut skrivaren till datorn via USB.
- Följ anvisningarna för att uppdatera den inbyggda programvaran.
Återställ färginställningarna på skrivaren
- På skrivarens kontrollpanel går du till Initial inställning > Återställning > Återställning av färginställningar (om sådan finns).
- Bekräfta återställningen.
- Skriv ut ett färgdokument på nytt för att kontrollera om problemet är löst.
Byt ut trumenheten (lasermodeller)
- Om utskrifterna fortfarande saknar färg trots att tonern fungerar, kan Trumenhet får bäras.
- Byt ut den färgtrumenhet vid behov enligt skrivarens anvisningar.
Om inget av stegen ovan löser problemet kan det vara nödvändigt att kontakta Brother Support för service eller ytterligare diagnostik.