Se il vostro La stampante Brother non stampa a coloriIl problema può essere dovuto a cartucce a colori scariche o esaurite, ugelli intasati, impostazioni di stampa errate o driver non aggiornati.. Utilizzate i seguenti passaggi per identificare e risolvere il problema in modo efficace.
Controllare i livelli di inchiostro o toner a colori
- Sul pannello di controllo della stampante, spostarsi su Stato dell'inchiostro o del toner.
- Verificare che ciano, magenta e giallo le cartucce non sono vuote.
- Sostituire le cartucce esaurite o vuote con materiali di consumo originali Brother.
Eseguire un controllo della qualità di stampa
- Vai a Impostazioni > Inchiostro > Stampa di prova > Qualità di stampa.
- Stampare il foglio di prova e controllare che i blocchi colorati non siano mancanti o sbiaditi.
- Se i colori sono assenti o striati, procedere alla pulizia della testina di stampa.
Pulire la testina di stampa (modelli a getto d'inchiostro)
- Sulla stampante, selezionare Impostazioni > Inchiostro > Pulizia.
- Scegliere Tutti per pulire tutti i canali colore.
- Ripetere fino a tre volte se i colori non appaiono ancora chiaramente.
- Stampare un altro foglio di controllo qualità dopo ogni ciclo.
Scuotere e reinstallare le cartucce di toner (modelli laser)
- Spegnere la stampante e aprire lo scomparto del toner.
- Rimuovere ogni cartuccia toner a colori e scuoterlo delicatamente da una parte all'altra.
- Reinstallare correttamente le cartucce e riaccendere la stampante.
- Provare a stampare nuovamente un documento a colori.
Regolare le impostazioni del driver di stampa
Su Windows
- Aprire la sezione Finestra di dialogo Stampa dall'applicazione.
- Cliccare Proprietà o preferenze della stampante.
- Ai sensi del Scheda Base o Avanzato, assicurarsi che Colore o Auto è selezionato al posto di Scala di grigi.
- Applicare le modifiche e stampare nuovamente.
Su macOS
- Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
- Selezionare la stampante Brother e fare clic su Opzioni e forniture > Opzioni.
- Assicurarsi che la stampa a colori è abilitata.
- Quando si stampa, assicurarsi che il menu a tendina includa "Colore" come modalità.
Disabilita la modalità scala di grigi o monocromatica
- Sul PC, aprire Dispositivi e stampanti > Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante Brother > Preferenze di stampa.
- Vai al sito Scheda colore.
- Assicurarsi che Scala di grigi o Monocromatico non è selezionato.
Aggiornare o reinstallare i driver della stampante
- Vai al sito Sito web di supporto Brother.
- Scarica il Pacchetto completo di driver e software per il vostro modello.
- Disinstallare il driver attuale dal sistema.
- Installare il driver aggiornato e riavviare il computer.
Eseguire un aggiornamento del firmware
- Visitare la pagina di supporto di Brother e scaricare il file Strumento di aggiornamento del firmware.
- Collegare la stampante al PC tramite USB.
- Seguire le istruzioni per aggiornare il firmware.
Ripristino delle impostazioni del colore sulla stampante
- Sul pannello di controllo della stampante, andare su Impostazione iniziale > Ripristino > Ripristino impostazioni colore (se disponibile).
- Confermare il reset.
- Ristampare un documento a colori per verificare se il problema è stato risolto.
Sostituzione del tamburo (modelli laser)
- Se le stampe continuano a mancare di colore nonostante il toner sia funzionante, il unità tamburo possono essere indossati.
- Sostituire il unità tamburo colore secondo le istruzioni della stampante.
Se nessuno dei passaggi sopra descritti risolve il problema, potrebbe essere necessario contattare Assistenza Brother per l'assistenza o per ulteriori diagnosi.