Se o seu A impressora Canon exibe a mensagem “O finalizador não pode ser usado”, significa que o finalizador externo (grampeador, classificador, criador de livretos, etc.) não está funcionando corretamente ou não está sendo reconhecido pela impressora. Isso é comum em Canon imageRUNNER ADVANCE e outros dispositivos multifuncionais de classe empresarial que usam finalizadores opcionais.
Este guia descreve as causas e as soluções para obter os melhores resultados. O finalizador está novamente on-line e funcionando.
1. O que é um finalizador?
A finalizador é um acessório de hardware opcional para impressoras multifuncionais de ponta da Canon que pode ser usado:
- Grampo documentos
- Classificar e agrupar saída
- Faça furos
- Criar livretos
A mensagem “O finalizador não pode ser usado” desativa essas funções avançadas de saída, embora a impressão básica ainda possa funcionar.
2. Causas comuns desse erro
| Causa | Descrição |
|---|---|
| Finalizador solto ou desalinhado | Não está fisicamente conectado corretamente à impressora |
| Problema de firmware ou driver | A impressora não detecta o finalizador corretamente |
| Incompatibilidade de configuração | O finalizador não está ativado nas configurações da impressora ou do driver |
| Finalizador atolado ou off-line | Um atolamento de papel ou uma condição off-line desativou o finalizador |
| Configurações de trabalho não suportadas | O trabalho requer recursos não disponíveis ou não suportados pelo finalizador conectado |
| Falha elétrica | O controlador interno do finalizador não está respondendo |
3. Ligue e desligue a impressora e o módulo de acabamento
- Desligue a impressora completamente.
- Desconecte o cabo de alimentação da impressora e da parede.
- Aguarde de 30 a 60 segundos.
- Conecte a impressora novamente e Ligue-o.
- Aguarde a inicialização e verifique se o finalizador foi detectado.
Isso elimina falhas temporárias de reconhecimento de hardware.
4. Verifique a conexão física do módulo de acabamento
- Certifique-se de que o está firmemente fixado para o corpo principal da impressora.
- Procure por:
- Parafusos ou clipes soltos
- Lacunas entre a impressora e o módulo de acabamento
- Guias de metal dobradas ou pontos de conexão desalinhados
Reiniciar o finalizador
- Desligue a impressora
- Separar e reconectar o módulo do finalizador
- Ligue a impressora novamente e teste
5. Verificar as configurações internas da impressora
Acesse as configurações de administrador:
- Ir para Configurações/registro no painel de controle
- Navegue até:
Configurações de função > Impressora > Configurações de saída
ou
Preferências > Configurações de saída / Configurações do finalizador - Verifique se o finalizador está habilitado e reconhecido
Alguns modelos exigem configuração manual dos acessórios instalados.
6. Verifique se há atolamentos de papel ou erros no módulo de acabamento
- Abra o painéis dianteiro e traseiro do finalizador
- Procure por qualquer um:
- Atolamentos de papel
- Grampos presos
- Rolos soltos ou detritos
- Limpe todos os problemas, feche as portas corretamente e tente novamente
A impressora desativar o finalizador se detectar um erro interno não resolvido.
7. Atualizar o firmware e o driver da impressora
Atualizar firmware:
- Ir para Suporte da Canon
- Digite seu modelo da impressora (por exemplo, imageRUNNER ADVANCE C5535i)
- Faça o download da versão mais recente Atualização do firmware
- Siga as instruções da Canon para instalá-lo via USB ou rede
Atualizar driver:
- Faça também o download da versão mais recente do Driver UFR II, PCL ou PS
- Reinstale em seu PC ou Mac e reconfigure os finalizadores nas configurações do driver
8. Configurar o módulo de acabamento no driver de impressão (Windows/Mac)
Windows:
- Ir para Painel de controle > Dispositivos e impressoras
- Clique com o botão direito do mouse na impressora Canon > Propriedades da impressora
- Abaixo de Configurações do dispositivo, certifique-se de que o o finalizador está selecionado/habilitado
- Se necessário, clique em Detecção automática ou definir manualmente
macOS:
- Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners
- Selecione sua impressora Canon > Opções e suprimentos > Opções
- Ative o tipo correto de finalizador na lista de hardware
9. Executar um trabalho de teste com acabamento básico
Tente imprimir um documento pequeno com:
- Grampeamento ativado
- Separação por agrupamento ou offset
Verifique se o finalizador é ativado e conclui o trabalho.
10. Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com o suporte da Canon ou com o revendedor se:
- A impressora ainda diz “O finalizador não pode ser usado” após a reinicialização
- O finalizador não é detectado em todas as configurações do sistema
- Há um falha de hardware ou código de erro (por exemplo, E602, E733, E804)
- O dispositivo está sob contrato de garantia ou serviço
Os técnicos da Canon podem realizar diagnósticos de hardware ou substituir módulos defeituosos, se necessário.
Opcional: Usar a impressora sem o módulo de acabamento
Se for urgente, você poderá desativar o finalizador e continuar imprimindo usando:
- Bandeja de saída principal
- Ignorar opções de acabamento (sem grampo, classificação, etc.)
- Altere as opções de saída no driver ou no painel de controle