Se o seu A impressora Canon não está imprimindo em coresou imprime somente em preto e branco ou em escala de cinza, isso geralmente se deve a configurações de impressão incorretas, cartuchos de tinta coloridos com pouca tinta ou entupidosou Problemas de driver/software. Esse problema pode afetar a Canon PIXMA, MAXIFY, imageCLASSe outros modelos de jato de tinta ou laser.
Este guia fornece soluções passo a passo para identificar e corrigir o problema.
1. Confirme se o modelo da impressora é compatível com a impressão em cores
- Certifique-se de que o modelo de sua impressora Canon realmente seja compatível impressão colorida.
- Alguns Modelos de laser imageCLASS são somente em preto e branco.
- Consulte o manual ou as especificações da impressora para confirmar.
2. Verifique os níveis de tinta ou de toner
Para impressoras a jato de tinta (por exemplo, PIXMA, MAXIFY):
- Abra o painel de controle da impressora ou use o botão Ferramenta do assistente da impressora Canon IJ.
- Procure por cartuchos de tinta coloridos vazios ou com pouca tinta (Ciano, Magenta, Amarelo).
- Substitua qualquer cartucho que esteja vazio ou não seja reconhecido.
Para impressoras a laser:
- Ir para Menu > Status Monitor > Supplies Info para verificar os níveis de toner.
- Substitua os cartuchos de toner coloridos esgotados.
3. Execute uma verificação do bocal (somente jato de tinta)
Um cabeçote de impressão entupido pode impedir o uso de tinta colorida.
Como fazer uma verificação do bico:
- Abra o menu da impressora ou o utilitário de manutenção da Canon.
- Selecione Manutenção > Verificação do bico.
- Imprima o padrão.
- Procure as cores ausentes (ciano, magenta, amarelo).
- Se as cores estiverem ausentes ou fracas, execute uma Limpeza ou Limpeza profunda.
4. Limpe o cabeçote de impressão
Se a tinta colorida não estiver aparecendo, a limpeza poderá restaurar a funcionalidade.
Limpeza automática:
- Ir para Manutenção > Limpeza > Cor.
- Aguarde a conclusão do processo e, em seguida, imprima outro Verificação do bocal.
Limpeza profunda (se a limpeza regular falhar):
- Executar Limpeza profunda no menu de manutenção.
- Não execute mais do que 2 limpezas profundas seguidaspois isso consome muita tinta.
5. Verifique as configurações de impressão em seu computador
Configurações de impressão incorretas podem forçar a impressão em tons de cinza ou em preto e branco.
No Windows:
- Ir para Painel de controle > Dispositivos e impressoras
- Clique com o botão direito do mouse na impressora Canon > Preferências de impressão
- Sob o Principal ou Qualidade guia:
- Garantir "Grayscale" (Escala de cinza) ou "Black & White" (Preto e branco) é não selecionado
- Conjunto Modo de cor para Cor
- Escolha Papel comum + colorido no tipo de mídia (se disponível)
No macOS:
- Na caixa de diálogo de impressão, clique em "Mostrar detalhes"
- Ir para Configurações de impressão ou Mídia e qualidade
- Certifique-se de que Correspondência de cores está ativado e Cor for selecionado
- Desmarcar Impressão em preto e branco
6. Atualizar ou reinstalar o driver da impressora
Drivers desatualizados ou corrompidos podem afetar a impressão em cores.
Passos:
- Ir para Suporte da Canon
- Digite seu modelo da impressora
- Faça o download da versão mais recente driver para seu sistema operacional
- Desinstale o driver existente da Canon
- Reinstale o novo driver e reinicie o computador
7. Use o Canon PRINT Utility ou o aplicativo
Para impressoras configuradas com Wi-Fi, use a opção Aplicativo Canon PRINT Inkjet/SELPHY ou Canon PRINT Business (para imageCLASS):
- Verificar o status da tinta
- Executar ciclos de limpeza
- Envie trabalhos de impressão em cores diretamente do celular
8. Redefinir configurações da impressora
Para limpar as preferências incorretas:
- Ir para Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir configurações
- Escolha Redefinir todas as configurações
- Reconecte a impressora e tente imprimir em cores novamente
9. Substituir cartuchos coloridos problemáticos
Se apenas uma ou duas cores estiverem faltando:
- Tente substituir apenas o cartucho(s) afetado(s)
- Mesmo que eles mostrem que têm tinta, o chip do cartucho ou os bicos podem estar com defeito
- Uso Cartuchos genuínos da Canon para obter os melhores resultados e compatibilidade
10. Tente imprimir de um programa ou dispositivo diferente
- Tente imprimir o mesmo arquivo a partir de outro programa (por exemplo, Word, Chrome, Adobe Reader)
- Tente usar outro computador ou dispositivo móvel
- Se a impressão em cores funcionar em outro lugar, o problema está relacionado ao software, não à impressora
11. Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com o suporte da Canon se:
- Você executou várias limpezas e a cor ainda não é impressa
- As verificações de bico não mostram saída de cor apesar dos cartuchos cheios
- A impressão colorida funcionava anteriormente e parou de repente
- Você suspeita de um cabeçote de impressão danificado, falha do chipou mau funcionamento do hardware
A Canon pode oferecer substituições de cabeçotes de impressão, diagnósticos ou opções de serviço dentro da garantia.