Se o seu A impressora Canon exibe a mensagem de erro "Cannot print RX data" (Não é possível imprimir dados RX)normalmente significa que a impressora está Não é possível imprimir um fax recebido devido a um problema como, por exemplo:
- Incompatibilidade de tamanho ou tipo de papel
- Bandeja de papel vazia ou pouca tinta/toner
- Memória cheia (muitos faxes armazenados)
- Conflito nas configurações relacionadas ao fax
Esse problema é mais comum em Modelos compatíveis com fax da Canon como imageCLASS, PIXMAe MAXIFY impressoras com funcionalidade de fax.
1. Entenda o erro "RX Data"
"Dados RX" significa "Dados recebidos". Quando uma impressora Canon diz que "não pode imprimir dados RX", isso significa que:
- O fax foi recebido com sucesso,
- Mas a impressora Não foi possível imprimi-lo devido a um problema interno ou de configuração.
2. Verifique o suprimento de papel e as configurações da bandeja
Tenha certeza:
- O correto Tamanho e tipo de papel está carregado na bandeja.
- A bandeja é não vazio, desalinhado ou carregado incorretamente.
- A impressora está configurada para usar o bandeja correta para saída de fax.
Ajustar as configurações do papel:
- No painel de controle da impressora, acesse:
Configurações > Configurações de papel > Configurações de cassete/bandeja - Ajuste a bandeja para corresponder ao Tamanho do papel esperado para impressão de fax (normalmente A4 ou Carta).
- Confirme que Seleção automática está ativado (se aplicável).
3. Verifique se há problemas de tinta ou toner
- Garantir os níveis de tinta ou toner são suficientesespecialmente o preto.
- Substitua os cartuchos vazios ou quase vazios.
- Se a tinta estiver baixa, a impressora poderá receber, mas não imprimir faxes para evitar páginas em branco.
4. Verificar configurações de impressão de fax
Vá para as configurações de fax na impressora:
- Navegue até Configurações de fax > Configurações de RX > Impressão automática
- Certifique-se de que Impressão automática de faxes recebidos é definido como ON
- Confirme que Configurações de saída de fax (tamanho/tipo/ bandeja do papel) estão configurados corretamente
5. Verificar se a memória está cheia ou se há dados de RX armazenados
Se a memória da impressora estiver cheia, ela não imprimirá novos faxes.
Limpar memória:
- Imprimir ou excluir faxes armazenados:
- Menu Fax > Referência de memória > Imprimir documentos na memória
- Ou use o IU remota (via navegador) para gerenciar os dados de fax armazenados
- Excluir trabalhos de fax antigos ou com falha, se possível
6. Corresponder o tamanho do papel às configurações do fax
Se o fax foi enviado usando um tamanho de papel diferente (por exemplo, Legal) e sua impressora só tem A4 ou Carta carregado:
- Ir para:
Configurações de fax > Configurações de RX > Redução automática - Ativar Redução automática para que as páginas recebidas sejam redimensionadas para caber no papel carregado
- Desativar "Verifique o tamanho do papel antes de imprimir" se estiver causando bloqueios
7. Imprimir o fax manualmente a partir da memória
Se a impressão automática falhar, tente imprimir o fax recebido manualmente.
Passos:
- Ir para Menu Fax > Referência de memória > Imprimir documentos na memória
- Selecione o fax que você deseja imprimir
- Escolha Imprimir e verificar a saída
8. Reinicie a impressora
- Desligue a impressora
- Desconecte o plugue da tomada por 30 segundos
- Conecte o plugue novamente e ligue-o
- Repetir a impressão do fax armazenado
9. Atualizar o firmware (opcional)
Se o problema persistir, pode ser um erro de firmwareespecialmente em configurações de sistemas operacionais mais recentes.
- Ir para Suporte da Canon
- Digite o modelo de sua impressora
- Faça o download e instale a versão mais recente Atualização do firmware
- Siga cuidadosamente as instruções na tela
10. Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com o suporte da Canon se:
- Você confirmou que o papel e a tinta estão bons, mas a impressora ainda não imprime os dados de RX
- Não é possível limpar erros de memória do fax
- O hardware de fax não responde ou apresenta erros
- Você precisa de ajuda para acessar dados de memória ou registros avançados de fax
A Canon poderá orientá-lo nas etapas de recuperação ou recomendar opções de serviço/reparo se forem encontrados problemas relacionados ao hardware.