Se a sua impressora Canon não conseguir encontrar o ponto de acesso (rede WiFi), isso geralmente se deve a problemas de sinal sem fio, configurações de rede incorretas ou incompatibilidade com a frequência WiFi. Este guia apresenta todas as etapas necessárias para resolver o problema e conectar a impressora Canon à sua rede sem fio.
Confirme se a rede WiFi está transmitindo
Verifique se o roteador está ligado e funcionando
- Verifique se o roteador está ligado e transmitindo um sinal ativamente.
- Verifique se outros dispositivos (telefones, laptops) podem ver e se conectar à mesma rede WiFi.
Reinicie o roteador e a impressora
- Desligue o roteador e a impressora.
- Aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-os novamente.
- Tente fazer a varredura do ponto de acesso novamente.
Verifique a compatibilidade da frequência WiFi
Use uma rede de 2,4 GHz
- A maioria das impressoras Canon suporta apenas WiFi de 2,4 GHz, e não 5 GHz.
- Os roteadores de banda dupla geralmente têm dois SSIDs separados (por exemplo, “HomeWiFi” e “HomeWiFi_5G”).
- Conecte a impressora ao 2,4 GHz rede.
Desativar 5 GHz temporariamente (se necessário)
- Acesse as configurações do roteador e desative temporariamente a frequência de 5 GHz.
- Isso pode ajudar as impressoras Canon mais antigas a detectar o ponto de acesso.
Reduzir a interferência sem fio
Melhorar a intensidade do sinal
- Coloque a impressora mais perto do roteador.
- Evite barreiras como paredes grossas, móveis de metal ou micro-ondas entre a impressora e o roteador.
Alterar o canal do WiFi
- Faça login no painel de administração do seu roteador e altere o Canal de 2,4 GHz para 1, 6 ou 11.
- Isso reduz a interferência de redes próximas.
Inserir manualmente o nome do ponto de acesso (SSID)
Se a impressora não puder encontrar automaticamente o ponto de acesso, ela poderá ser usada para fazer a impressão:
- Na impressora, vá para Configurações > Configurações de LAN > Configuração de LAN sem fio.
- Escolha Outros métodos > Configuração manual.
- Digite o nome de sua rede (SSID) manualmente.
- Digite a senha correta do WiFi (sensível a maiúsculas e minúsculas).
- Confirme a conexão.
Usar o método WPS (WiFi Protected Setup)
Se o roteador for compatível com WPS:
Método do botão de pressão
- No roteador, pressione a tecla WPS por alguns segundos.
- Na impressora, pressione a tecla WiFi até que comece a piscar.
- Aguarde até que os dois dispositivos se conectem (geralmente em 2 minutos).
- Uma vez conectado, a luz WiFi deve permanecer acesa.
Verificar as configurações do roteador
Ocultar SSID Desativado
- Se o roteador tiver Transmissão SSID desativada, A impressora não consegue encontrar a rede.
- Habilite a transmissão de SSID nas configurações do roteador.
Filtragem de endereços MAC
- Se Filtragem de MAC estiver ativado, adicione o endereço MAC da impressora à lista de permissões do roteador.
- Você pode encontrar o endereço MAC na tela da impressora. Página de configuração de rede.
Redefinir as configurações de rede da impressora
Se as configurações anteriores de WiFi estiverem interferindo:
- Na impressora, vá para Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir configurações da LAN.
- Confirme e reinicie.
- Após a reinicialização, volte para Configuração de LAN sem fio e tente se conectar novamente.
Atualizar o firmware da impressora
- Um firmware desatualizado pode causar problemas de detecção de WiFi.
- Visite o Site de suporte da Canon.
- Digite o número de seu modelo e faça o download do firmware mais recente.
- Instale usando USB ou pela rede (se estiver parcialmente conectado).
Use as ferramentas de configuração da Canon
Ferramenta de rede Canon IJ (Windows)
- Ajuda a detectar e conectar impressoras Canon à sua rede.
- Use essa ferramenta se a impressora ainda não conseguir encontrar o ponto de acesso diretamente.
Aplicativo Canon PRINT (Celular)
- Faça o download do aplicativo em seu dispositivo iOS ou Android.
- Uso Fácil conexão sem fio para configurar a impressora sem fio por meio do aplicativo.
- Siga as instruções na tela para concluir a configuração.
Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com o suporte da Canon se:
- Sua impressora não consegue detectar qualquer redes.
- Você verificou que sua rede é de 2,4 GHz, está visível e funcionando.
- Você redefiniu as configurações e atualizou o firmware sem nenhuma melhora.
Isso pode indicar um Problema de hardware com o módulo ou a antena WiFi da impressora. A Canon pode oferecer reparo, substituição ou suporte avançado, dependendo do status da garantia.