Se a impressora Canon não conseguir digitalizar para e-mail, o problema normalmente está relacionado a configurações SMTP incorretas, erros de autenticação, conectividade de rede ou configurações não suportadas. Essa função é comumente usada em Canon imageCLASS, imageRUNNERe MAXIFY impressoras para enviar documentos digitalizados diretamente por e-mail, sem a necessidade de um computador.
Este guia descreve as etapas necessárias para configurar e solucionar problemas Digitalizar para e-mail em impressoras Canon.
Verifique se sua impressora é compatível com a digitalização para e-mail
- Nem todas as impressoras Canon têm Digitalizar para e-mail funcionalidade.
- Os modelos compatíveis incluem:
- Canon imageCLASS
- Canon imageRUNNER ADVANCE
- Alguns Canon MAXIFY modelos
- Verifique o manual do usuário ou o site de suporte da Canon para confirmar.
Verifique se a impressora está conectada à rede
- Sua impressora deve ser conectado a uma conexão de internet que funcione via WiFi ou Ethernet.
- Imprimir um Página de configuração de rede para verificar o endereço IP e as configurações de DNS.
- Certifique-se de que seu O roteador permite o tráfego SMTP (geralmente a porta 465 ou 587).
Configurar as definições de SMTP (servidor de correio eletrônico de saída)
Você deve inserir os detalhes corretos do servidor SMTP do seu provedor de e-mail.
Configurações comuns de SMTP:
| Provedor de e-mail | Servidor SMTP | Porto | Criptografia |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 465 | SSL |
| Perspectivas | smtp.office365.com | 587 | STARTTLS |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 | SSL |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 | STARTTLS |
Informações necessárias:
- Endereço do servidor SMTP
- Número da porta
- Criptografia SSL/TLS
- Endereço de e-mail do remetente
- Nome de usuário SMTP (geralmente o e-mail)
- Senha SMTP ou Senha do aplicativo (para Gmail, Outlook, etc.)
Gerar uma senha de aplicativo (se estiver usando 2FA)
Se você tiver a verificação em duas etapas ativada (Gmail, Outlook, etc.), precisará usar um Senha do aplicativo em vez de sua senha normal.
Gmail (senha do aplicativo):
- Ir para Segurança da conta do Google.
- Abaixo de "Fazendo login no Google", selecione Senhas de aplicativos.
- Gerar uma senha para “Mail” no dispositivo “Other (Custom name)”.
- Digite essa senha nas configurações de SMTP da impressora Canon.
Outlook/Office365:
- Ir para Segurança da Microsoft.
- Abaixo de Opções avançadas de segurança, gerar uma senha de aplicativo se estiver usando MFA.
Inserir configurações de digitalização para e-mail na impressora
Para Canon imageCLASS:
- Acesse o IU remota digitando o endereço IP da impressora em um navegador da Web.
- Fazer login como Administrador.
- Ir para Configurações/Registro > Configurações de função > Enviar > Configurações de e-mail/I-Fax.
- Entre:
- Servidor SMTP e porta
- Use TLS/SSL, se necessário
- Autenticação SMTP (usuário + senha do aplicativo)
- Endereço “De” padrão
- Registre endereços de e-mail no Catálogo de endereços ou usar Entrada manual.
Para Canon imageRUNNER:
- Aberto IU remota e faça login.
- Ir para Configurações > Enviar > Configurações de e-mail.
- Defina o servidor SMTP, a porta, a criptografia e a autenticação.
- Use senhas específicas de aplicativos para o Gmail, Outlook, etc.
- Registre os destinatários em Catálogo de endereços > E-mail.
Teste a função Digitalizar para e-mail
- Vá para a seção Tela inicial > Digitalizar > E-mail.
- Escolha um destinatário ou digite-o manualmente.
- Carregue um documento e pressione Início.
- Verifique se há erros imediatos ou um aviso de transmissão bem-sucedida.
Erros comuns e correções
Erro: Falha na autenticação SMTP
- Verifique novamente o nome de usuário e senha do aplicativo.
- Certifique-se de que a autenticação esteja ativada nas configurações da impressora.
- Verifique se as configurações de segurança da conta permitem aplicativos de terceiros.
Erro: Não é possível se conectar ao servidor SMTP
- Verifique se o servidor SMTP e a porta estão corretos.
- Verifique se as configurações de DNS estão funcionando na impressora.
- Verifique se nenhum firewall está bloqueando o tráfego SMTP de saída (portas 465 ou 587).
Erro: SSL/TLS não suportado
- Faça a correspondência entre o protocolo de criptografia correto e a porta:
- SSL = porta 465
- STARTTLS = porta 587
- Algumas impressoras precisam de atualizações de firmware para dar suporte a protocolos mais recentes.
Usar ferramentas ou utilitários da Canon
UI remota (interface da Web)
- Use-o para facilitar a configuração do SMTP e das entradas do catálogo de endereços de e-mail.
Utilitário de digitalização MF da Canon (para alguns modelos)
- Se a digitalização nativa para e-mail falhar, use Digitalizar para o computador + enviar via cliente de e-mail como uma solução temporária.
Atualização do firmware (se necessário)
- Um firmware desatualizado pode não ser compatível com os protocolos atuais de criptografia de e-mail.
- Visitar Suporte da Canon para fazer o download do firmware para o modelo de sua impressora.
Entre em contato com o suporte da Canon
Se sua impressora Canon:
- Falha ao conectar apesar das configurações corretas
- Não há opções de digitalização para e-mail
- Mostra erros de SMTP em nível de hardware
Em seguida, entre em contato com o suporte técnico da Canon para obter mais assistência ou opções de serviço.