Quando sua impressora HP não consegue imprimir documentos PDF, o problema geralmente está relacionado a configurações de software, drivers desatualizados ou ao próprio arquivo PDF. Aqui estão as etapas de solução de problemas mais eficazes.
Verifique o arquivo PDF
Teste com um PDF diferente
- Tente imprimir outro PDF para determinar se o problema é específico do arquivo.
- Se outros PDFs forem impressos corretamente, o arquivo original pode estar corrompido.
Salvar uma nova cópia do PDF
- Abra o PDF em seu leitor e selecione Arquivo > Imprimir > Salvar como PDF ou Arquivo > Salvar comoe, em seguida, tente imprimir a nova cópia.
Use um leitor de PDF diferente
Experimente o Adobe Acrobat Reader
- Alguns leitores de PDF básicos podem não lidar bem com arquivos complexos.
- Instalar ou atualizar Adobe Acrobat Reader e usá-lo para abrir e imprimir o PDF.
Imprimir como imagem no Acrobat Reader
- Em Imprimir configurações, marque a caixa para "Imprimir como imagem" sob Avançado.
- Isso ajuda quando as fontes ou os gráficos causam erros de impressão.
Atualizar os drivers da impressora HP
Use o software HP Smart ou Full Feature
- Vá para o Site de suporte da HP e faça o download do pacote completo de software para o modelo de sua impressora.
- Instale os drivers mais recentes e reinicie o computador e a impressora.
Verificar as configurações da impressora e a fila
Limpar fila de impressão
- Ir para Painel de controle > Dispositivos e impressoras.
- Clique com o botão direito do mouse em sua impressora > Veja o que está sendo impresso > Cancelar todos os documentos.
Definir a impressora HP como padrão
- Clique com o botão direito do mouse em sua impressora HP e selecione Definir como impressora padrão.
Experimente um método de impressão diferente
Imprimir do navegador
- Abra o PDF em um navegador como o Chrome ou o Edge e imprima diretamente de lá.
Imprimir a partir de um dispositivo móvel
- Envie o PDF para seu telefone ou tablet e imprima usando o Aplicativo HP Smart.
Desativar o modo protegido (Adobe Acrobat)
Modificar as configurações de segurança do Adobe Reader
- Abra o Acrobat Reader > Editar > Preferências > Segurança (aprimorada).
- Desmarcar "Ativar o modo protegido na inicialização".
- Reinicie o aplicativo e tente imprimir.
Observação: Desative o modo protegido apenas temporariamente para solução de problemas.
Ajustar as configurações do carretel da impressora
Usar as configurações próprias da impressora
- Ir para Dispositivos e impressoras > Propriedades da impressora > guia Avançado.
- Selecione Imprimir diretamente na impressora em vez de usar o spooler.
Verificação de conflitos de software
Desativar o antivírus temporariamente
- Alguns programas antivírus podem bloquear componentes de PDF.
- Desligue o antivírus/firewall por um breve período e tente imprimir novamente.
Reinicialize seus dispositivos
- Reinicie o computador, a impressora e o roteador para eliminar problemas temporários.
Reinstalar o software e a impressora de PDF
Reinstalar o Adobe Reader
- Desinstale e reinstale o Adobe Reader ou o visualizador de PDF de sua preferência.
Reinstalar a impressora
- Remova a impressora do sistema e reinstale-a usando os drivers mais recentes.
Se o problema persistir após todas as etapas, verifique com o suporte da HP se há problemas de compatibilidade ou conflitos de software mais profundos.