Se o driver da impressora HP não conseguir abrir o arquivo de saída, isso normalmente significa que há um problema ao gravar os dados de impressão em um arquivo antes de enviá-los à impressora. Isso pode ser causado por problemas de permissão, corrupção do driver ou configurações de impressão para arquivo.
Verifique a opção "Print to File" (Imprimir em arquivo)
Desativar impressão em arquivo
- Ao imprimir, verifique se o "Imprimir em arquivo" A caixa de seleção é não selecionada na caixa de diálogo de impressão.
- Essa opção cria um arquivo .prn em vez de imprimir diretamente e pode gerar erros no arquivo de saída.
Executar o Printer Troubleshooter (Windows)
Usar ferramentas incorporadas
- Ir para Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.
- Selecione sua impressora HP e clique em Gerenciar > Executar o solucionador de problemas.
- Permita que o Windows verifique e corrija os problemas automaticamente.
Verificar as permissões do sistema de arquivos
Verificar as permissões do usuário
- Verifique se você tem permissão para gravar na pasta temporária ou de spool.
- Execute o trabalho de impressão como administrador ou mude para uma conta de usuário com direitos de administrador.
Limpar spooler de impressão
Redefinir o serviço Spooler de impressão
- Imprensa Windows + R, tipo
services.msce pressione Enter. - Localizar Spooler de impressãoclique com o botão direito do mouse e selecione Parar.
- Navegue até
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSe excluir todos os arquivos. - Retorne aos Serviços e reinicie o Spooler de impressão.
Reinstalar ou atualizar o driver da impressora HP
Reinstalar o driver
- Desinstale o driver de impressora atual do Configurações > Aplicativos.
- Visite o Site de suporte da HP para fazer o download do driver mais recente para o seu modelo.
- Instale e reinicie o sistema antes de imprimir novamente.
Desativar temporariamente o software de segurança
Verifique se há interferência do antivírus
- Alguns programas antivírus podem bloquear o acesso aos arquivos de saída.
- Desative temporariamente o antivírus/firewall e tente imprimir novamente.
Verifique o espaço em disco e o sistema de arquivos
Garantir espaço suficiente
- Verifique se a unidade do sistema (geralmente C:) tem espaço livre suficiente.
- Verifique também se há erros no sistema de arquivos executando
chkdskem um prompt de comando.
Use um aplicativo diferente
Tente imprimir de outro programa
- Se o erro ocorrer somente em um aplicativo (por exemplo, Word ou Adobe), tente imprimir de um aplicativo diferente para isolar o problema.
Use o HP Print and Scan Doctor
Ferramenta de diagnóstico HP
- Faça o download e execute HP Print and Scan Doctor do site oficial da HP.
- Ele pode detectar e corrigir automaticamente problemas de driver e de acesso a arquivos.