Als uw HP printer een of meer inktpatronen niet kan detecteren, kan de printer helemaal niet meer afdrukken. Dit probleem is vaak het gevolg van onjuiste installatie, incompatibele cartridges, vuile contacten of firmwareproblemen.
Oplossing 1: Compatibiliteit van de cartridge controleren
Model cartridge controleren
- Zoek je printermodel op HP's ondersteuningssite.
- Controleer of de cartridge die je gebruikt het juiste model is voor je printer.
- Als u cartridges van derden of hervulde cartridges gebruikt, probeer dan originele HP cartridges.
Herstel 2: Installeer de patronen opnieuw
- Zet de printer aan.
- Open de toegangsklep van de cartridge en wacht tot de wagen stopt.
- Druk voorzichtig naar beneden en verwijder elke cartridge.
- Plaats elke cartridge stevig terug totdat deze vastklikt.
- Sluit de toegangsdeur en controleer op fouten.
Oplossing 3: Cartridge en printercontacten schoonmaken
Benodigdheden
- Pluisvrije doek of wattenstaafje
- Gedestilleerd water
Stappen
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Verwijder de inktpatronen.
- Gebruik een licht vochtige doek om de koperkleurige contacten op de cartridge voorzichtig schoon te maken.
- Reinig de overeenkomstige contacten in de printerwagen.
- Laat alles een paar minuten drogen.
- Plaats de cartridges terug en zet de printer weer aan.
Oplossing 4: De printer resetten
- Koppel de voedingskabel los van de achterkant terwijl de printer aan staat.
- Haal de kabel uit het stopcontact.
- Wacht 60 seconden.
- Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de printer aan.
- Controleer of de cartridge nu wordt gedetecteerd.
Oplossing 5: Printerfirmware bijwerken
- Ga naar HP software- en driverdownloads.
- Voer je printermodel in en zoek de nieuwste firmware-update.
- Installeer de update volgens de instructies op het scherm.
- Start de printer opnieuw op en controleer de cartridgestatus opnieuw.
Fix 6: Cartridgebescherming uitschakelen (voor HP+ modellen)
- Open HP Smart of ga naar de Ingebedde webserver.
- Navigeer naar Instellingen > HP Cartridgebescherming.
- Schakel de beveiligingsinstelling uit als deze is ingeschakeld.
- Sla de wijzigingen op en start de printer opnieuw op.
Oplossing 7: Probeer een andere cartridge
Als het probleem zich blijft voordoen met één cartridge, probeer deze dan te vervangen door een andere (bij voorkeur een nieuwe, originele HP cartridge). Als de printer de nieuwe cartridge detecteert, kan de originele cartridge defect zijn.
Onjuist contact, incompatibele modellen of blokkering van de firmware zijn de meest voorkomende redenen waarom een HP printer een cartridge niet kan detecteren. Met deze stappen kunt u het probleem identificeren en oplossen.