Als je Canon printer geen papier kan detecteren, betekent dit meestal dat de papiersensoren vuil of defect zijn, dat het papier niet goed is geladen of dat er een hardware- of firmwareprobleem is. Deze handleiding helpt je bij het oplossen van problemen bij Canon-printermodellen zoals PIXMA, MAXIFY, imageCLASSen imageRUNNER.
Papier laden controleren
Papier op de juiste manier in de lade plaatsen
- Zorg ervoor dat het papier netjes is uitgelijnd en volledig in de lade is geplaatst.
- Het papier mag niet gekruld, gekreukeld of vochtig zijn.
- Pas de papiergeleiders zodat ze lichtjes de randen van het papier raken.niet te strak of te los.
Overlaad de lade niet
- Zorg ervoor dat je binnen de grenzen van de papiercapaciteit blijft.
- Overbelasting kan leiden tot foutmeldingen “geen papier” of “papierstoring”.
Ondersteunde papiersoorten gebruiken
- Raadpleeg de handleiding van de printer voor ondersteunde papierformaten en -soorten.
- Vermijd het gebruik van zeer dik, glanzend of niet-compatibel speciaal papier, tenzij dit specifiek wordt ondersteund.
Reinig de papierinvoerrollen en de sensoren
Ingebouwde onderhoudsfuncties gebruiken (indien beschikbaar)
Op veel Canon printers:
- Ga naar Instellingen > Onderhoud > Rolreiniging.
- Volg de aanwijzingen en plaats indien nodig gewoon A4- of Letter-papier.
- Herhaal het reinigingsproces indien nodig 2-3 keer.
Papierinvoerrollen handmatig reinigen
Als de ingebouwde reiniging niet helpt:
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Open de achterste of voorste papierbaan (afhankelijk van het model).
- Gebruik een pluisvrije doek bevochtigd met water om de rollers voorzichtig schoon te vegen.
- Draai de rollen handmatig indien toegankelijk.
- Laat ze volledig drogen voordat je de printer weer aanzet.
De printer resetten
De printer uitschakelen
- Schakel de printer uit en trek de stekker 30-60 seconden uit het stopcontact.
- Steek de stekker weer in het stopcontact en start opnieuw op.
- Probeer opnieuw af te drukken om te zien of de fout verdwijnt.
Fabrieksinstellingen herstellen (indien nodig)
- Ga naar Instellingen > Apparaatinstellingen > Instellingen resetten > Alles resetten of Papierinstellingen resetten.
- Plaats na het resetten opnieuw papier en probeer opnieuw af te drukken.
Controleer op obstakels of vastgelopen sensoren
Papierstoring of vreemde voorwerpen verwijderen
- Open alle papierbanen en laden.
- Controleer op stukjes papier, labels of vuil in de buurt van rollers of sensoren.
- Zelfs kleine restjes kunnen papierdetectiefouten veroorzaken.
Gebruik indien nodig een zaklamp
- Inspecteer moeilijk te zien plekken zoals de achterste invoerpad of cassettebak.
Controleer of de juiste papierbron is geselecteerd
Printerinstellingen controleren
- Controleer op het bedieningspaneel van de printer of tijdens het afdrukken de geselecteerde papierbron (bijv. achterste lade, cassette).
- Als de verkeerde lade is geselecteerd en deze leeg is, zegt de printer mogelijk “geen papier”.”
Op de computer
- Als u afdrukt vanaf een pc of Mac, opent u de dialoogvenster afdrukken.
- Zorg voor de juiste papierinvoerbron en papierformaat/type worden geselecteerd in het stuurprogramma.
Firmware en stuurprogramma's bijwerken
Printerfirmware bijwerken
- Bezoek de Canon-ondersteuningssite.
- Download en installeer de nieuwste firmware voor je printermodel.
- Volg de instructies zorgvuldig op, vooral bij USB-only modellen.
Printerstuurprogramma bijwerken of opnieuw installeren
- Werk het stuurprogramma op je Windows- of macOS-systeem bij.
- Verouderde stuurprogramma's kunnen papierverwerkingsfouten of verkeerde lade-toewijzingen veroorzaken.
Gebruik Canon PRINT-app of hulpprogramma's
- De Canon PRINT-app (voor mobiele installatie) of IJ-printerassistent (Windows) kun je onderhoud uitvoeren, zoals het reinigen van rollen en het controleren van de printerstatus.
- Gebruik deze hulpmiddelen om de papierinvoer te testen en te controleren op softwaregerelateerde problemen.
Waarschuwingstekens voor hardwarestoringen
Als de printer na alle stappen voor probleemoplossing nog steeds geen papier kan detecteren:
- De papiersensor is mogelijk defect.
- De invoerrollen kunnen versleten of intern losgekoppeld.
- De schakelaar papierlade sensor kan gebroken zijn.
Wanneer moet u contact opnemen met Canon Support?
Neem contact op met Canon support als:
- Papier is correct geplaatst, maar wordt niet consequent gedetecteerd.
- Je hebt de rollers schoongemaakt en de instellingen gereset, maar zonder succes.
- Het probleem blijft bestaan na firmware- en stuurprogramma-updates.
- Je krijgt terugkerende foutcodes zoals 1003, 1007of E03.
Canon Support kan je helpen met diagnose en garantiereparatie of je begeleiden naar een servicecentrum als hardwarereparatie nodig is.