Wanneer je Canon printer niet wordt gevonden door je computer of apparaat, is dat vaak te wijten aan verbindingsproblemen, stuurprogrammaproblemen of onjuiste instellingen. In deze handleiding worden de meest effectieve stappen beschreven om het probleem op te lossen en de Canon printer weer te herkennen.
Basisconnectiviteit controleren
Controleer of de printer is ingeschakeld
- Controleer of de printer is ingeschakeld en niet in de slaapstand staat.
- Zoek naar activiteit of statuslampjes op het scherm.
Kabels en fysieke verbindingen controleren
- Zorg er bij USB-aansluitingen voor dat de kabel aan beide uiteinden goed is aangesloten.
- Probeer een andere USB-poort of vervang indien nodig de kabel.
- Controleer voor bekabelde Ethernet-verbindingen of de LAN-kabel goed vastzit en of de router actief is.
Netwerkverbinding controleren (voor draadloze printers)
WiFi-verbinding op printer bevestigen
- Navigeer naar Instellingen > LAN-instellingen > WiFi-status op de printer.
- Zorg ervoor dat het verbonden is met het juiste WiFi-netwerk.
- Zo niet, voer dan de Draadloze LAN-instelling proces om opnieuw verbinding te maken.
Controleer IP-adres
- Druk een netwerkconfiguratiepagina af vanuit het printermenu.
- Controleer of het IP-adres is toegewezen (en niet wordt weergegeven als 0.0.0.0 of leeg).
- Gebruik het IP-adres om te proberen toegang te krijgen tot de printer via een browser of ping de printer vanaf een computer.
Printerstuurprogramma's opnieuw installeren of bijwerken
Nieuwste stuurprogramma's downloaden
- Ga naar de Canon-ondersteuningssite.
- Voer je modelnummer in en download de nieuwste stuurprogramma's voor je besturingssysteem.
De printer opnieuw installeren
Op Windows:
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Verwijder de bestaande Canon printer uit de lijst.
- Klik op Printer toevoegen en volg de aanwijzingen.
- Kies indien nodig “De printer die ik wil staat niet in de lijst” en voer het IP-adres handmatig in.
Op macOS:
- Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
- Verwijder de printer en voeg deze opnieuw toe met de + knop.
- Selecteer deze uit de lijst of voeg toe via IP.
Hulpprogramma's voor Canon-software gebruiken
Canon IJ-netwerk hulpprogramma
- Gebruik het om op het netwerk aangesloten Canon printers te detecteren en configureren.
- Het kan helpen bij het toewijzen of verifiëren van het IP-adres van de printer.
Canon PRINT-app
- Gebruik deze mobiele app op Android of iOS om de printer te detecteren en draadloos in te stellen.
- Vooral handig als de printer niet wordt gevonden tijdens het instellen van de pc.
Firewall- en antivirusstoringen oplossen
Beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen
- Sommige firewalls of antivirustools blokkeren netwerkapparaten.
- Schakel ze tijdelijk uit en controleer of de printer wordt gedetecteerd.
- Zo ja, voeg de printersoftware dan toe aan de uitzonderingenlijst van je firewall.
Ingebouwde probleemoplossers uitvoeren
Op Windows
- Ga naar Instellingen > Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers.
- Voer de Printer probleemoplosser om veelvoorkomende problemen te identificeren en op te lossen.
Op macOS
- Reset het afdruksysteem door met de rechtermuisknop te klikken in het Printers en scanners paneel en kies Printsysteem resetten.
- Voeg de printer daarna opnieuw toe.
Controleren op conflicterende apparaten of duplicaten
Dubbele printers verwijderen
- Soms verwarren meerdere instanties van dezelfde printer het systeem.
- Verwijder alle Canon printers en installeer de juiste opnieuw.
Instellen als standaardprinter
- Controleer of de juiste Canon-printer als standaard is ingesteld.
- Ga in Windows naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners.
- Ga op de Mac naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
Geavanceerd: Printer toevoegen op IP-adres
Zoek het IP-adres
- Een netwerkconfiguratiepagina afdrukken of bekijken op het printerscherm.
Toevoegen via IP (handmatige methode)
Op Windows:
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers > Printer toevoegen > Een printer toevoegen met een TCP/IP-adres.
- Voer het IP-adres in en selecteer het stuurprogramma van Canon.
Op macOS:
- In Printers en scannersklik +ga naar Tabblad IP, Voer het IP-adres in en selecteer het juiste protocol (AirPrint of Canon-stuurprogramma).
Printernetwerkinstellingen resetten
Netwerkinstellingen herstellen
- Ga naar Instellingen > Apparaatinstellingen > Instellingen resetten > Alleen LAN-instellingen.
- Sluit de printer daarna weer aan op WiFi.
Wanneer moet u contact opnemen met Canon Support?
Als de printer nog steeds niet kan worden gevonden
- De WiFi-module of USB-poort kan defect zijn.
- Neem contact op met Canon Support voor serviceopties of diagnose.
- Controleer of het apparaat nog onder de garantie valt voor een gratis reparatie of vervanging.