Als de Canon-printer het foutbericht weergeeft:
"Kan deze software niet starten omdat deze in gebruik is door een andere gebruiker".
betekent dit dat de De scan- of printsoftware van Canon is al actief onder een ander gebruikersaccount of proces op hetzelfde systeem, waardoor een tweede instantie niet kan worden geopend.
Dit probleem komt vaak voor bij het gebruik van Canon IJ-scan hulpprogramma, MF Scanhulpprogrammaof andere Canon-tools op Windows of macOS systemen.
Oorzaken van de fout
- Het hulpprogramma Canon is al draait op de achtergrond onder een andere gebruikerssessie.
- De software was niet goed gesloten en is nog steeds actief in het geheugen.
- De scanner/printersoftware is vergrendeld door een andere ingelogde gebruiker (op gedeelde systemen of systemen met meerdere gebruikers).
- A conflicten met systeemservices of stuurprogramma's voorkomt dat de software opnieuw wordt gestart.
Oplossingen
1. Sluit alle Canon-software volledig af
Windows:
- Druk op
Ctrl + Shift + Escte openen Taakbeheer. - Zoek naar processen zoals:
Canon IJ-scan hulpprogrammaMF ScanhulpprogrammaCNMNSUT.exe,MFScanUtility.exeof vergelijkbaar
- Selecteer het proces en klik op Taak beëindigen.
- Probeer de Canon-software opnieuw te starten.
macOS:
- Druk op
Opdracht + Ruimteen typeActiviteitenmonitor. - Zoek naar Canon-gerelateerde processen (bijv, Canon IJ-scan hulpprogramma, MF Scanhulpprogramma)
- Selecteer ze en sluit ze geforceerd af.
- Open de Canon-software opnieuw.
2. Start de computer opnieuw op
- Een volledig systeemherstart zorgt ervoor dat alle achtergrondprocessen en softwarevergrendelingen worden gewist.
- Nadat u opnieuw bent opgestart, opent u de Canon-software vóór andere programma's.
3. Andere gebruikers afmelden
Als uw computer meerdere gebruikersaccountszelfs als ze niet actief in gebruik zijn:
- Log alle andere gebruikers uit van het systeem.
- Canon software kan niet gelijktijdig op meerdere accounts worden uitgevoerd.
- Probeer de software opnieuw te starten als alle sessies zijn afgesloten.
4. Voer de software uit als beheerder (Windows)
Soms is administratieve toestemming nodig om conflicterende processen te sluiten.
- Klik met de rechtermuisknop op het Canon-softwarepictogram
- Selecteer Uitvoeren als beheerder
- Bevestig de machtigingen en controleer of de software goed start
5. Installeer de Canon-software opnieuw
Een beschadigde installatie kan ervoor zorgen dat de software blijft hangen of de besturing niet goed vrijgeeft.
Stappen:
- Ga naar Configuratiescherm > Programma's > Een programma verwijderen (Vensters)
Of sleep de app naar Vuilnis (macOS) - Verwijder de Canon-toepassing in kwestie
- Bezoek Canon-ondersteuning
- Download de nieuwste versie voor je printermodel en installeer deze opnieuw
6. Controleren op updates voor stuurprogramma's of firmware
Verouderde stuurprogramma's kunnen ervoor zorgen dat services conflicteren of vastlopen.
- Bezoek de officiële ondersteuningswebsite van Canon
- Downloaden en installeren:
- Nieuwste printerstuurprogramma
- Nieuwste scannerstuurprogramma
- Firmware (indien beschikbaar voor uw model)
7. Automatisch starten voor Canon Utilities uitschakelen (optioneel)
Voorkom dat Canon software automatisch wordt gestart bij het aanmelden, waardoor dit conflict in de toekomst kan worden voorkomen.
Windows:
- Open Taakbeheer > Opstarten tab
- uitschakelen Canon IJ-scan hulpprogramma of iets dergelijks van automatisch starten
macOS:
- Ga naar Systeeminstellingen > Algemeen > Aanmeldingsitems
- Canon hulpprogramma's verwijderen uit het opstarten
Wanneer moet u contact opnemen met Canon Support?
Neem contact op met Canon support als:
- De fout blijft bestaan na het proberen van alle bovenstaande stappen
- U kunt conflicterende processen niet lokaliseren of sluiten
- De printer/scannerhardware reageert niet of wordt niet gedetecteerd
- Je hebt hulp nodig in gedeelde omgevingen met meerdere gebruikers
De support van Canon kan je helpen bij geavanceerde softwareverwerking of indien nodig hardwaregerelateerde problemen oplossen.