Als de HP printer de foutmelding 'geen papier' weergeeft of niet kan detecteren dat er papier in de lade is geplaatst, heeft dit vaak te maken met de papierinvoersensoren, lade-instellingen of verkeerd geplaatste vellen.
Oplossing 1: Controleer de papierinvoer
Juiste papierpositie
- Verwijder de stapel papier uit de invoerlade.
- Waaier het papier uit om te voorkomen dat de vellen aan elkaar plakken.
- Plaats de stapel netjes terug en zorg ervoor dat deze onder de maximumvullijn van de lade past.
- Stel de papierbreedtegeleiders zo af dat ze het papier licht aanraken zonder het te buigen.
Oplossing 2: Ondersteunde papiersoort en -formaat gebruiken
- Raadpleeg de gebruikershandleiding van je printer voor ondersteunde papierformaten en -gewichten.
- Gebruik geen vochtig, gekruld of gekreukeld papier.
- Probeer gewoon standaard A4-papier (8,5×11 inch) om te testen.
Oplossing 3: Reinig de papierinvoerrollen
Benodigde materialen
- Pluisvrije doek
- Gedestilleerd water of isopropylalcohol
Stappen
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Open de achtertoegangsklep of de klep van de papierbaan.
- Zoek de invoerrollen en maak ze voorzichtig schoon met een vochtige doek.
- Laat ze een paar minuten drogen voordat je de printer weer aanzet.
Oplossing 4: De printer resetten
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Wacht 60 seconden.
- Sluit de printer weer aan en schakel hem in.
- Probeer opnieuw af te drukken om te zien of het papier wordt gedetecteerd.
Oplossing 5: Controleer op papierstoringen of blokkades
- Verwijder al het papier uit de lade.
- Open alle printerdeuren en controleer op vastgelopen vellen of afval.
- Verwijder zichtbare verstoppingen met beide handen om te voorkomen dat het papier scheurt.
- Plaats opnieuw papier en test opnieuw.
Oplossing 6: Pas de lade-instellingen aan in het printermenu
- Open het bedieningspaneel of de Embedded Web Server van de printer.
- Ga naar Papierinstellingen of Lade-instellingen.
- Zorg ervoor dat het juiste papierformaat en de juiste papiersoort zijn geselecteerd.
- Sla de wijzigingen op en probeer opnieuw af te drukken.
Oplossing 7: Printerfirmware bijwerken
- Bezoek HP's ondersteuningspagina.
- Voer je printermodel in en download de nieuwste firmware.
- Installeer de update en start de printer opnieuw op.
Oplossing 8: HP Printer Diagnostic Tools uitvoeren
- Downloaden en uitvoeren HP print- en scandokter (Windows).
- Gebruik de tool om problemen met papierdetectie te identificeren en op te lossen.
- Volg de aanbevolen stappen voor probleemoplossing.
Hardwarefouten in het papierinvoermechanisme of de sensor kunnen ook de oorzaak zijn. Als het probleem na deze stappen aanhoudt, is mogelijk service of reparatie nodig.