Hvis din Samsung Galaxy Watch ikke kan kopiere eller installere en oppdatering, kan det skyldes tilkoblingsproblemer, utilstrekkelig lagringsplass eller programvarefeil. Denne veiledningen inneholder trinnvise løsninger for å løse problemet og fullføre oppdateringsprosessen.
Kontroller Internett- og Bluetooth-tilkoblingen
Sørg for en stabil Wi-Fi- eller mobildatatilkobling
- Hvis du oppdaterer via Wi-FiKontroller at telefonen din har en stabil tilkobling.
- Hvis du bruker mobildata, aktivere Last ned via mobildata i Galaxy Wearable-appen.
Koble til Bluetooth-tilkoblingen på nytt
- Åpne Galaxy Wearable-appen på telefonen din.
- Trykk på Flere alternativer (⋮) > Koble fra.
- Slå av Bluetoothvent noen sekunder, og slå den på igjen.
- Koble til igjen klokke til telefonen din og prøv oppdateringen på nytt.
Start klokken og telefonen på nytt
Start Samsung Galaxy Watch på nytt
- Trykk på og hold inne Hjem (av/på-knappen) for 10 sekunder.
- Vent til klokken har startet på nytt, og prøv å oppdatere på nytt.
Start smarttelefonen din på nytt
- Slå av strømmen Samsung- eller Android-telefon.
- Slå den på igjen og åpne Galaxy Wearable-appen.
- Prøv å oppdatere klokken på nytt.
Se etter tilgjengelig lagringsplass
Frigjør plass på Galaxy Watch
- Åpne Galaxy Wearable-appen.
- Gå til Innstillinger for klokken > Om klokken > Lagring.
- Slett unødvendige apper, bilder eller musikk for å frigjøre plass.
- Prøv oppdateringen på nytt.
Tøm hurtigbuffer og data i Galaxy Wearable-appen
- Åpne Innstillinger på telefonen din.
- Gå til Apper > Galaxy Wearable > Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbufferen og Tøm data.
- Start appen på nytt, og prøv å oppdatere klokken på nytt.
Oppdater Galaxy Wearable-appen
- Åpne Google Play Store eller Galaxy Store.
- Søk etter Galaxy Wearable.
- Trykk på Oppdatering hvis tilgjengelig.
- Start telefonen på nytt og prøv å oppdatere klokken.
Oppdater klokken manuelt via gjenopprettingsmodus
- Slå av strømmen Samsung Galaxy Watch.
- Trykk på og hold inne Hjem (av/på-knappen) til Samsung-logoen vises.
- Trykk raskt på Av/på-knappen flere ganger inntil Reboot-modus skjermen vises.
- Bruk Av/på-knapp for å bla og velge Gjenoppretting modus.
- Vent til klokken har startet på nytt, og prøv oppdateringen på nytt.
Tilbakestill Galaxy Watch
Hvis problemet vedvarer, kan det løse oppdateringsfeilene ved å nullstille klokken.
Tilbakestille klokken til fabrikkinnstilling
- Åpne Galaxy Wearable-appen.
- Gå til Se Innstillinger > Generelt > Tilbakestill.
- Bekreft tilbakestillingen, og konfigurer klokken på nytt.
Hvis oppdateringen kan fortsatt ikke kopieres, kontakt Samsungs kundestøtte for ytterligere assistanse.