Si su Samsung Galaxy Watch no puede copiar o instalar una actualización, puede deberse a problemas de conectividad, almacenamiento insuficiente o fallos de software. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para resolver el problema y completar el proceso de actualización.
Comprobar la conexión a Internet y Bluetooth
Garantizar una conexión Wi-Fi o de datos móviles estable
- Si la actualización se realiza a través de Wi-FiAsegúrate de que tu teléfono tiene una conexión estable.
- Si utiliza datos móvilesactivar Descarga a través de datos móviles en la aplicación Galaxy Wearable.
Volver a conectar la conexión Bluetooth
- Abrir Aplicación Galaxy Wearable en tu teléfono.
- Toque Más opciones (⋮) > Desconectar.
- Apagar BluetoothEspera unos segundos y vuelve a encenderlo.
- Vuelva a conectar el reloj a tu teléfono y vuelva a intentar la actualización.
Reiniciar el reloj y el teléfono
Reinicia tu Samsung Galaxy Watch
- Mantenga pulsada la tecla Botón Inicio (Encendido) para 10 segundos.
- Espere a que el reloj se reinicie e intente actualizar de nuevo.
Reinicia tu smartphone
- Apague el Teléfono Samsung o Android.
- Vuelva a encenderlo y abra el Aplicación Galaxy Wearable.
- Intenta actualizar el reloj de nuevo.
Compruebe si hay almacenamiento disponible
Libera espacio en el Galaxy Watch
- Abrir Aplicación Galaxy Wearable.
- Ir a Ajustes del reloj > Acerca del reloj > Almacenamiento.
- Borrar aplicaciones, imágenes o música innecesarias para liberar espacio.
- Vuelva a intentar la actualización.
Borrar caché y datos de la aplicación Galaxy Wearable
- Abrir Ajustes en tu teléfono.
- Ir a Aplicaciones > Galaxy Wearable > Almacenamiento.
- Toque Borrar caché y Borrar datos.
- Reinicia la aplicación e intenta actualizar el reloj de nuevo.
Actualizar la aplicación Galaxy Wearable
- Abrir Google Play Store o Tienda Galaxy.
- Buscar Galaxy Wearable.
- Toque Actualización si está disponible.
- Reinicia el teléfono e intenta actualizar el reloj.
Actualizar manualmente el reloj a través del modo de recuperación
- Apague el Samsung Galaxy Watch.
- Mantenga pulsada la tecla Botón Inicio (Encendido) hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
- Pulse rápidamente el botón Botón de encendido varias veces hasta el Modo Reinicio aparece la pantalla.
- Utilice la Botón de encendido para desplazarse y seleccione Recuperación modo.
- Espere a que el reloj se reinicie y vuelva a intentar la actualización.
Reiniciar el Galaxy Watch
Si el problema persiste, reiniciar el reloj puede resolver los fallos de actualización.
Restablecer el reloj a los valores de fábrica
- Abrir Aplicación Galaxy Wearable.
- Ir a Ajustes del reloj > General > Restablecer.
- Confirme la puesta a cero y configure de nuevo el reloj.
Si la actualización sigue sin poder copiarseContacto Soporte de Samsung para obtener más ayuda.