Si votre Samsung Galaxy Watch ne parvient pas à copier ou à installer une mise à jour, cela peut être dû à des problèmes de connectivité, à un espace de stockage insuffisant ou à des problèmes logiciels. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre le problème et terminer le processus de mise à jour.
Vérifier la connexion Internet et Bluetooth
Assurer une connexion Wi-Fi ou de données mobiles stable
- Si la mise à jour se fait par Wi-FiAssurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion stable.
- Si l'on utilise données mobiles, activer Téléchargement via les données mobiles dans l'application Galaxy Wearable.
Reconnecter la connexion Bluetooth
- Ouvrir Application Galaxy Wearable sur votre téléphone.
- Robinet Autres options (⋮) > Déconnecter.
- Désactiver BluetoothAttendez quelques secondes, puis rallumez l'appareil.
- Reconnecter le montre à votre téléphone et réessayer la mise à jour.
Redémarrer la montre et le téléphone
Redémarrez votre Samsung Galaxy Watch
- Appuyer et maintenir la touche Bouton d'accueil (Power) pour 10 secondes.
- Attendez que la montre redémarre et essayez à nouveau de la mettre à jour.
Redémarrer votre Smartphone
- Eteignez votre Téléphone Samsung ou Android.
- Remettez-le en marche et ouvrez le Application Galaxy Wearable.
- Essayez à nouveau de mettre à jour la montre.
Vérifier la disponibilité de l'espace de stockage
Libérer de l'espace sur la Galaxy Watch
- Ouvrir Application Galaxy Wearable.
- Aller à Réglages de la montre > À propos de la montre > Stockage.
- Supprimer des applications, des images ou de la musique inutiles pour libérer de l'espace.
- Réessayer la mise à jour.
Effacer le cache et les données de l'application Galaxy Wearable
- Ouvrir Paramètres sur votre téléphone.
- Aller à Applications > Galaxy Wearable > Stockage.
- Robinet Effacer le cache et Effacer les données.
- Redémarrez l'application et essayez à nouveau de mettre à jour la montre.
Mettre à jour l'application Galaxy Wearable
- Ouvrir Google Play Store ou Galaxy Store.
- Rechercher Galaxy Wearable.
- Robinet Mise à jour si elle est disponible.
- Redémarrez votre téléphone et essayez de mettre à jour la montre.
Mise à jour manuelle de la montre en mode récupération
- Eteignez votre Samsung Galaxy Watch.
- Appuyer et maintenir la touche Bouton d'accueil (Power) jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.
- Appuyez rapidement sur la touche Bouton d'alimentation plusieurs fois jusqu'à ce que le Mode de redémarrage s'affiche.
- Utiliser le Bouton d'alimentation pour faire défiler et sélectionner Récupération mode.
- Attendez que la montre redémarre et tentez à nouveau la mise à jour.
Réinitialiser la Galaxy Watch
Si le problème persiste, la réinitialisation de la montre peut résoudre les échecs de mise à jour.
Réinitialisation d'usine de la montre
- Ouvrir Application Galaxy Wearable.
- Aller à Regarder Réglages > Général > Réinitialiser.
- Confirmez la réinitialisation et réglez à nouveau la montre.
Si la mise à jour ne peut toujours pas être copiée, contact Support Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire.