Se o seu Samsung Galaxy Watch não conseguir copiar ou instalar uma atualização, isso pode ser devido a problemas de conectividade, armazenamento insuficiente ou falhas no software. Este guia fornece soluções passo a passo para resolver o problema e concluir o processo de atualização.
Verifique a conexão com a Internet e com o Bluetooth
Garanta uma conexão estável de Wi-Fi ou de dados móveis
- Se a atualização for feita por meio de Wi-FiVerifique se o telefone tem uma conexão estável.
- Se estiver usando dados móveis, habilitar Download via dados móveis no aplicativo Galaxy Wearable.
Reconectar a conexão Bluetooth
- Aberto Aplicativo Galaxy Wearable em seu telefone.
- Torneira Mais opções (⋮) > Desconectar.
- Desligar BluetoothAguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
- Reconectar o relógio em seu telefone e tente novamente a atualização.
Reinicie o relógio e o celular
Reinicie seu Samsung Galaxy Watch
- Pressione e mantenha pressionado o botão Botão Home (Liga/Desliga) para 10 segundos.
- Aguarde até que o relógio reinicie e tente atualizar novamente.
Reinicie seu smartphone
- Desligue seu Telefone Samsung ou Android.
- Ligue-o novamente e abra o Aplicativo Galaxy Wearable.
- Tente atualizar o relógio novamente.
Verifique se há armazenamento disponível
Liberar espaço no Galaxy Watch
- Aberto Aplicativo Galaxy Wearable.
- Ir para Configurações do relógio > Sobre o relógio > Armazenamento.
- Excluir aplicativos, imagens ou músicas desnecessários para liberar espaço.
- Tente novamente a atualização.
Limpar o cache e os dados do aplicativo Galaxy Wearable
- Aberto Configurações em seu telefone.
- Ir para Aplicativos > Galaxy Wearable > Armazenamento.
- Torneira Limpar cache e Limpar dados.
- Reinicie o aplicativo e tente atualizar o relógio novamente.
Atualize o aplicativo Galaxy Wearable
- Aberto Google Play Store ou Loja Galaxy.
- Procurar por Galaxy Wearable.
- Torneira Atualização se disponível.
- Reinicie o telefone e tente atualizar o relógio.
Atualizar manualmente o relógio por meio do modo de recuperação
- Desligue seu Samsung Galaxy Watch.
- Pressione e mantenha pressionado o botão Botão Home (Liga/Desliga) até que o logotipo da Samsung apareça.
- Pressione rapidamente o botão Botão liga/desliga várias vezes até que o Modo de reinicialização é exibida.
- Use o Botão liga/desliga para rolar e selecionar Recuperação modo.
- Aguarde a reinicialização do relógio e tente atualizar novamente.
Redefinir o Galaxy Watch
Se o problema persistir, a reinicialização do relógio pode resolver as falhas de atualização.
Redefinição de fábrica do relógio
- Aberto Aplicativo Galaxy Wearable.
- Ir para Assista a Configurações > Geral > Redefinir.
- Confirme a redefinição e configure o relógio novamente.
Se a atualização ainda não pode ser copiada, contato Suporte da Samsung para obter mais assistência.