Hvis din Brother-skriveren tar ikke imot ny tonerskyldes problemet ofte installasjonsproblemer, feil kassettgjenkjenning, inkompatibel toner eller tilbakestillingsfeil. Følg disse trinnene for å feilsøke og løse problemet på en effektiv måte.
Bekreft kompatibilitet med tonerkassetter
- Forsikre deg om at den nye toneren er kompatibel med akkurat din Brother-skrivermodell.
- Sjekk modellnummeret på toneren og sørg for at den samsvarer med skriverens krav.
- Hvis du bruker toner fra en tredjepart, må du være oppmerksom på at enkelte skrivere kan avvise uoriginale tonerkassetter på grunn av begrensninger i fastvaren.
Installer tonerkassetten riktig på nytt
- Slå av skriveren og trekk ut støpselet.
- Åpne frontdekselet og ta forsiktig ut toner- og trommelenheten.
- Skille tonerkassetten fra trommelenheten ved å trykke på den grønne eller blå låsespaken.
- Sett toneren godt inn i trommelenheten igjen til den klikker på plass.
- Sett trommelenheten og tonerenheten tilbake i skriveren, og lukk dekselet.
- Slå på skriveren igjen og kontroller om den gjenkjenner toneren.
Tilbakestille tonerkassetten manuelt
Noen Brother-skrivere krever en manuell tilbakestilling etter at ny toner er installert, spesielt med toner fra tredjeparter.
For monokrome modeller (f.eks. HL-L2350DW, DCP-L2550DW):
- Åpne frontdekselet.
- Trykk på og hold inne "OK" knappen i 2-5 sekunder.
- Velg Tilbakestill for toneren (f.eks. TNR-HC eller TNR-STD), og trykk deretter på OK.
- Lukk frontdekselet.
For fargemodeller (f.eks. HL-L3270CDW):
- Åpne frontdekselet.
- Trykk på Tilbake > Tilbake > Tilbake > Tilbake > Tilbake raskt for å gå inn i tilbakestillingsmenyen.
- Velg riktig tonerfarge og -nivå (STD eller HC), og trykk deretter på OK.
- Lukk dekselet og vent til skriveren har kalibrert seg på nytt.
Se etter problemer med tonersensoren
- Fjern trommelenheten og tonerenheten igjen.
- Bruk en tørr lofri klut for å forsiktig rengjøre eventuelle synlige sensorkontakter på toneren og inne i skriveren.
- Se etter beskyttelsesdeksler eller forseglingstape på ny toner - fjern dem helt.
Unngå å bruke utgått eller skadet toner
- Ikke installer toner som er skadet, lekkasje eller utgått på dato.
- Hvis toneren har stått ubrukt i lang tid eller har blitt oppbevart på feil måte, kan det hende at den ikke kan leses av skriveren.
Oppdater eller unngå fastvare som blokkerer toner fra tredjeparter
- Gå til Brother Support-nettsted og søk etter skrivermodellen din.
- Hvis du bruker ekte toner, oppdater til den nyeste fastvaren for å løse gjenkjenningsfeil.
- Hvis du bruker kompatibel eller reprodusert tonerunngå fastvareoppdateringer, da de kan forhindre bruk av kassetter fra tredjeparter.
Utfør en strømsyklus
- Slå av og trekk ut støpselet fra skriveren i 30 sekunder.
- Plugg den inn igjen, slå den på, og vent til den er ferdig initialisert.
- Åpne og lukk frontdekselet for å starte tonergjenkjenningssekvensen.
Bytt ut med en annen kassett
- Hvis alle trinnene mislykkes, kan det hende at toneren er defekt eller feilaktig fliset.
- Prøv en annen ny kassett - helst en ekte Brother-toner-for å teste om problemet vedvarer.
- Hvis skriveren godtar erstatningen, er det sannsynligvis feil på den originale kassetten.
Hvis Brother-skriveren fortsatt ikke godtar den nye toneren, må du kontakte Brother-support eller vurdere å reparere skriveren hvis den er omfattet av garantien.