Se Netflix non funziona sulla Smart TV SamsungIl problema può essere causato da connettività internet, applicazioni obsolete, problemi di software o di account. Questa guida fornisce soluzioni passo-passo per ripristinare la funzionalità di Netflix.
Controllare la connessione a Internet
- Premere il tasto Pulsante Home sul telecomando Samsung.
- Vai a Impostazioni > Rete > Stato della rete.
- Assicurarsi che il televisore sia collegato a Internet.
- Se la connessione è instabile:
- Riavviare il Router Wi-Fi.
- Utilizzare un Cavo Ethernet per una connessione via cavo.
- Spostare il televisore più vicino al router.
Riavviare lo Smart TV Samsung
- Spegnere il TV con il telecomando.
- Scollegare la spina del cavo di alimentazione dalla parete.
- Attendere 60 secondiquindi ricollegare il televisore.
- Accendere il televisore e aprire Netflix.
Controllare se Netflix è inattivo
- Visita Pagina di stato di Netflix.
- Se i server di Netflix sono inattivi, aspettate che il servizio venga ripristinato.
Aggiornare l'app Netflix
- Stampa Casa sul telecomando.
- Aperto Applicazioni e andare a Netflix.
- Selezionare Aggiornamento se è disponibile un aggiornamento.
Cancellare la cache di Netflix
- Stampa Casa sul telecomando.
- Vai a Impostazioni > Applicazioni > Netflix.
- Selezionare Cancella cache e Cancella dati.
- Riavviare il televisore e riprovare a utilizzare Netflix.
Reinstallare Netflix
- Stampa Casa e andare a Applicazioni.
- Trova Netflix e selezionare Disinstallare.
- Reinstallare Netflix dalla cartella App Store Samsung.
Aggiornamento del software dello Smart TV Samsung
- Stampa Casa sul telecomando.
- Vai a Impostazioni > Assistenza > Aggiornamento software.
- Selezionare Verifica degli aggiornamenti e installare tutti gli aggiornamenti disponibili.
Uscire e rientrare in Netflix
- Aperto Netflix.
- Vai a Impostazioni o premere
Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su, Su. sul telecomando. - Selezionare Esci.
- Accedere con il proprio account Account Netflix e riprovare lo streaming.
Ripristino di Samsung Smart Hub
- Stampa Casa sul telecomando.
- Vai a Impostazioni > Assistenza > Autodiagnosi > Reset Smart Hub.
- Inserire il PIN TV (l'impostazione predefinita è 0000) e confermare.
- Reinstallare Netflix e accedere nuovamente.
Ripristino di fabbrica del televisore Samsung
Se nessuna di queste soluzioni funziona, può essere utile ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore.
- Stampa Casa sul telecomando.
- Vai a Impostazioni > Generali > Ripristino.
- Inserire il PIN TV e confermare.
Se Netflix non funziona ancora sulla Smart TV Samsung, contatto Assistenza Samsung o Servizio clienti Netflix per ulteriore assistenza.