Se il vostro La stampante Canon non è in grado di rilevare la cartuccia d'inchiostro, spesso mostra messaggi come “Cartuccia d'inchiostro non riconosciuta”, “Cartuccia d'inchiostro mancante”, o codici di errore (ad esempio, U043, U140, U162, 1403, o 1684). Questo problema può essere causato da:
- Installazione non corretta della cartuccia
- Contatti sporchi o danneggiati
- Utilizzo di cartucce di terze parti o ricaricate
- Problemi di firmware o di chip
Ecco una guida passo passo per risolvere il problema.
1. Spegnere e riavviare la stampante
- Spegnere la stampante e scollegare la spina dalla fonte di alimentazione.
- Attendere 30-60 secondi.
- Ricollegare la spina e accenderla.
- Controllare se la cartuccia viene rilevata dopo il riavvio.
A volte un semplice reset dell'alimentazione cancella gli errori interni.
2. Rimozione e reinstallazione delle cartucce d'inchiostro
- Aprire il coperchio della stampante e attendere che il carrello delle cartucce smetta di muoversi.
- Rimuovere con attenzione le cartucce che non vengono rilevate.
- Controllare per:
- Protezione nastro di plastica ancora attaccato alla nuova cartuccia
- Residui di polvere o di inchiostro sui contatti in rame o oro
- Reinserire delicatamente la cartuccia finché non scatta in posizione.
- Chiudere il coperchio e lasciare che la stampante si reinizializzi.
3. Pulire la cartuccia e i contatti della stampante
I contatti sporchi o ossidati possono impedire un rilevamento corretto.
Passi:
- Utilizzare un panno privo di lanugine leggermente inumidito con acqua distillata o alcool isopropilico
- Pulire delicatamente il contatti metallici sulla cartuccia d'inchiostro
- Pulire anche il corrispondente contatti all'interno dell'alloggiamento della cartuccia sulla stampante
- Lasciarli asciugare completamente prima di reinstallarli
Evitare di usare una forza eccessiva o strumenti affilati.
4. Utilizzare cartucce d'inchiostro originali Canon
Perché è importante:
- Le stampanti Canon possono rifiutare cartucce di terze parti o ricaricate a causa dell'incompatibilità dei chip
- Gli aggiornamenti del firmware potrebbero bloccare le cartucce non Canon
Se si utilizza inchiostro aftermarket:
- Provate a sostituirlo con un cartuccia originale Canon per testare
- Se si deve utilizzare un inchiostro di terze parti, assicurarsi che sia di un'azienda di fornitore affidabile con chipset aggiornati
5. Ripristino del rilevamento dell'inchiostro (per alcuni modelli)
Alcune stampanti Canon consentono di rilevamento dell'inchiostro in bypass e continuare a stampare.
Per i codici di errore come U162 / U163 / 1684:
- Premere e tenere premuto il pulsante “Stop” o “Reset”. per 5-10 secondi
- Rilasciare il pulsante quando l'errore viene eliminato
- Disattiva il monitoraggio del livello di inchiostro per quella cartuccia.
Nota: Disattiva gli avvisi di esaurimento inchiostro, ma consente di continuare a stampare.
6. Aggiornare o reinstallare i driver della stampante
- Visita Supporto Canon
- Inserite il vostro modello di stampante
- Scaricare e installare l'ultima versione di driver e software per il vostro sistema operativo
- Riavviare il computer e la stampante dopo l'installazione
Gli aggiornamenti dei driver possono risolvere i bug di rilevamento.
7. Provare una cartuccia diversa
Se possibile:
- Prova un cartuccia nuova o funzionante nello stesso slot
- Se viene rilevata la nuova cartuccia, è probabile che quella vecchia sia difettosa.
- Se nessuna cartuccia vengono rilevati, può trattarsi di un problema hardware
8. Ripristino delle impostazioni di fabbrica della stampante
Se tutto il resto fallisce:
- Vai a Menu > Configurazione > Impostazioni del dispositivo > Ripristino delle impostazioni
- Scegliere Azzeramento di tutti o Azzeramento dei livelli di inchiostro (se disponibile)
- Se necessario, riconfigurare il Wi-Fi o le preferenze in seguito.
9. Tabella di riferimento dei codici di errore
| Codice di errore | Significato | Suggerimento di correzione |
|---|---|---|
| U043 | Cartuccia non installata correttamente | Reinstallare e pulire i contatti della cartuccia |
| U140 | Cartuccia non riconosciuta | Utilizzare una cartuccia originale Canon |
| U162 | Non è possibile rilevare il livello dell'inchiostro | Tenere premuto il pulsante Stop/Reset per 5 secondi |
| U163 | Non c'è più inchiostro / annullare la richiesta | Tenere premuto il pulsante Stop/Reset per continuare |
| 1684 | Più cartucce non riconosciute | Provare a sostituire entrambe le cartucce |
| 1403 | Testina di stampa difettosa | Pulire o sostituire la testina di stampa |
10. Quando contattare l'assistenza Canon
Contattare Canon se:
- Avete provato nuove cartucce originali ma l'errore persiste.
- L'alloggiamento della cartuccia appare danneggiato
- La stampante non cancella l'errore anche dopo il reset
- Si sospetta un testina di stampa o guasto alla scheda madre
L'assistenza Canon può fornire assistenza per la diagnostica hardware e la riparazione in garanzia, se necessario.