Quando la stampante HP non riesce a stampare documenti PDF, il problema è spesso legato alle impostazioni del software, ai driver obsoleti o al file PDF stesso. Ecco i passaggi più efficaci per la risoluzione dei problemi.
Controllare il file PDF
Test con un altro PDF
- Provare a stampare un altro PDF per determinare se il problema è specifico del file.
- Se altri PDF vengono stampati correttamente, il file originale potrebbe essere danneggiato.
Salvare una nuova copia del PDF
- Aprite il PDF nel vostro lettore e scegliete File > Stampa > Salva come PDF o File > Salva con nomequindi provare a stampare la nuova copia.
Utilizzare un altro lettore PDF
Provate Adobe Acrobat Reader
- Alcuni lettori PDF di base potrebbero non gestire bene i file complessi.
- Installare o aggiornare Adobe Acrobat Reader e utilizzarlo per aprire e stampare il PDF.
Stampa come immagine in Acrobat Reader
- In Stampa selezionare la casella per "Stampa come immagine" sotto Avanzato.
- È utile quando i font o la grafica causano errori di stampa.
Aggiornare i driver della stampante HP
Utilizzare il software HP Smart o Full Feature
- Vai al sito Sito di supporto HP e scaricare il pacchetto software completo per il modello di stampante in uso.
- Installare i driver più recenti e riavviare il computer e la stampante.
Controllare le impostazioni della stampante e la coda
Cancella coda di stampa
- Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante > Vedere cosa si stampa > Annulla tutti i documenti.
Impostare la stampante HP come predefinita
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante HP e scegliere Imposta come stampante predefinita.
Provate un metodo di stampa diverso
Stampa dal browser
- Aprire il PDF in un browser come Chrome o Edge e stampare direttamente da lì.
Stampa da dispositivo mobile
- Inviate il PDF al vostro telefono o tablet e stampate utilizzando la funzione Applicazione HP Smart.
Disattivare la modalità protetta (Adobe Acrobat)
Modificare le impostazioni di sicurezza di Adobe Reader
- Aprire Acrobat Reader > Modifica > Preferenze > Sicurezza (migliorata).
- Deselezionare "Abilita la modalità protetta all'avvio".
- Riavviare l'applicazione e provare a stampare.
Nota: Disattivare la modalità protetta solo temporaneamente per la risoluzione dei problemi.
Regolare le impostazioni della bobina della stampante
Utilizzare le impostazioni proprie della stampante
- Vai a Dispositivi e stampanti > Proprietà della stampante > scheda Avanzate.
- Selezionare Stampare direttamente sulla stampante invece di usare lo spooler.
Verificare la presenza di conflitti software
Disattivare temporaneamente l'antivirus
- Alcuni programmi antivirus possono bloccare i componenti PDF.
- Disattivare brevemente l'antivirus/firewall e riprovare a stampare.
Riavviare i dispositivi
- Riavviare il computer, la stampante e il router per eliminare i problemi temporanei.
Reinstallare il software e la stampante PDF
Reinstallare Adobe Reader
- Disinstallare e reinstallare Adobe Reader o il visualizzatore di PDF preferito.
Reinstallare la stampante
- Rimuovere la stampante dal sistema e reinstallarla utilizzando i driver più recenti.
Se il problema persiste dopo tutti i passaggi, verificare con l'assistenza HP la presenza di problemi di compatibilità o di conflitti software più profondi.