Se la stampante HP visualizza un errore di "assenza di carta" o non riesce a rilevare la carta caricata nel vassoio, il problema è spesso legato ai sensori di alimentazione della carta, alle impostazioni del vassoio o ai fogli caricati in modo errato.
Correzione 1: controllare il caricamento della carta
Posizione corretta della carta
- Rimuovere la pila di carta dal vassoio di alimentazione.
- Aprire a ventaglio la carta per evitare che i fogli si attacchino.
- Reinserire la pila in modo ordinato, assicurandosi che si trovi al di sotto della linea di riempimento massimo del vassoio.
- Regolare le guide della larghezza della carta in modo che tocchino leggermente la carta senza piegarla.
Correzione 2: Utilizzare il tipo e il formato di carta supportato
- Consultare il manuale d'uso della stampante per verificare i formati e le grammature della carta supportati.
- Evitare di utilizzare carta umida, arricciata o stropicciata.
- Provare con carta comune standard 8,5×11 pollici (A4) per i test.
Soluzione 3: pulire i rulli di alimentazione della carta
Materiali necessari
- Panno privo di lanugine
- Acqua distillata o alcool isopropilico
Passi
- Spegnere la stampante e scollegarla.
- Aprire lo sportello di accesso posteriore o il coperchio del percorso carta.
- Individuare e pulire delicatamente i rulli di alimentazione con un panno umido.
- Lasciare asciugare per qualche minuto prima di riaccendere la stampante.
Correzione 4: Resettare la stampante
- Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.
- Attendere 60 secondi.
- Ricollegare la stampante e accenderla.
- Provare a stampare di nuovo per vedere se la carta viene rilevata.
Soluzione 5: verificare la presenza di inceppamenti o ostruzioni della carta
- Rimuovere tutta la carta dal vassoio.
- Aprire tutti gli sportelli della stampante e verificare che non vi siano fogli inceppati o detriti.
- Eliminare eventuali ostruzioni visibili usando entrambe le mani per evitare di strappare la carta.
- Ricaricare la carta e ripetere il test.
Correzione 6: Regolare le impostazioni del vassoio nel menu della stampante
- Aprite il pannello di controllo della stampante o il server Web incorporato.
- Vai a Impostazioni della carta o Impostazioni del vassoio.
- Assicurarsi che siano selezionati il formato e il tipo di carta corretti.
- Salvare le modifiche e riprovare a stampare.
Correzione 7: aggiornare il firmware della stampante
- Visita Pagina di supporto HP.
- Immettere il modello della stampante e scaricare il firmware più recente.
- Installare l'aggiornamento e riavviare la stampante.
Correzione 8: Eseguire gli strumenti di diagnostica della stampante HP
- Scaricare ed eseguire HP Print and Scan Doctor (Windows).
- Utilizzare lo strumento per identificare e risolvere i problemi di rilevamento della carta.
- Seguire le procedure di risoluzione dei problemi consigliate.
La causa potrebbe essere anche un guasto hardware al meccanismo di alimentazione della carta o al sensore. Se il problema persiste dopo questi passaggi, potrebbe essere necessario un intervento di assistenza o di riparazione.