Lorsque votre imprimante HP affiche "En pause" sur un Mac et ne reprend pas, cela empêche généralement les travaux d'impression de se poursuivre. Cela peut être dû à des problèmes de pilote, à une mauvaise configuration des paramètres de l'imprimante ou à des problèmes de communication macOS. Voici comment résoudre ce problème.
Reprise manuelle de l'imprimante
Utiliser les paramètres du système
- Aller à Paramètres du système (ou Préférences du système) sur votre Mac.
- Cliquez sur Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez votre imprimante HP dans la liste.
- S'il s'agit d'une "pause", cliquez sur le bouton Curriculum vitae bouton.
Utiliser la file d'attente d'impression
- Ouvrez la file d'attente d'impression en cliquant sur Ouvrir la file d'attente d'impression à côté du nom de l'imprimante.
- Si un travail est bloqué, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Curriculum vitae ou Supprimer icône.
- Cliquez sur Imprimante de CV s'il est disponible en haut de la fenêtre.
Réinitialisation du système d'impression
Si l'imprimante reste en pause :
- Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris (ou Control-click) dans la liste des imprimantes.
- Choisir Réinitialisation du système d'impression.
- Ajoutez à nouveau votre imprimante HP une fois la réinitialisation terminée.
Vérifier la présence de files d'attente multiples
Il peut arriver qu'il existe plusieurs instances de la même imprimante :
- En Imprimantes et scannersVérifier la présence de noms d'imprimantes en double (par exemple, "HP LaserJet (1)").
- Supprimer toutes les instances sauf une.
- Réessayez d'imprimer.
Réinstaller l'imprimante
Retirer et réajuster l'imprimante
- Aller à Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez l'imprimante HP et cliquez sur le bouton moins (-) pour l'enlever.
- Cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter à nouveau l'imprimante.
- Choisissez le bon pilote ou laissez macOS en sélectionner un automatiquement.
Vérifier les mises à jour du logiciel
- Ouvrir Paramètres du système > Général > Mise à jour du logiciel.
- Installez les éventuelles mises à jour de macOS ou de l'imprimante.
- Visitez le site Site d'assistance HP pour télécharger les derniers pilotes pour votre modèle si nécessaire.
Vérifier la connexion de l'imprimante
Assurez-vous que l'imprimante est en ligne et connectée :
- Si vous utilisez le port USB, vérifiez le câble et essayez un autre port.
- Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez que l'imprimante est connectée au même réseau que le Mac.
- Redémarrez le Mac et l'imprimante.
Utiliser l'application HP Smart
- Télécharger le HP Smart dans le Mac App Store.
- Utilisez l'application pour gérer et dépanner votre imprimante.
- Parfois, l'application peut reprendre ou réinitialiser la file d'attente de l'imprimante de manière plus fiable.
Vérifier les problèmes liés aux travaux d'impression
Un travail d'impression corrompu peut mettre la file d'attente en pause :
- Dans la file d'attente d'impression, supprimer tous les travaux d'impression en attente.
- Essayez d'imprimer une page de test après avoir vidé la file d'attente.
Vérifier le partage et les autorisations
- En Imprimantes et scannersAssurez-vous que l'imprimante est pas prêt à partager s'il s'agit d'un appareil personnel.
- Vérifiez que vous avez l'autorisation d'utiliser l'imprimante (en particulier dans les bureaux).
Ces étapes devraient vous aider à résoudre le problème d'une imprimante HP en pause sur Mac qui ne reprend pas.