Wanneer je HP printer op een Mac wordt weergegeven als "Gepauzeerd" en niet wordt hervat, kunnen er meestal geen afdruktaken worden uitgevoerd. Dit kan worden veroorzaakt door problemen met het stuurprogramma, verkeerd geconfigureerde printerinstellingen of communicatieproblemen met macOS. Hier lees je hoe je het probleem oplost.
De printer handmatig hervatten
Systeeminstellingen gebruiken
- Ga naar Systeeminstellingen (of Systeemvoorkeuren) op je Mac.
- Klik op Printers en scanners.
- Selecteer uw HP printer in de lijst.
- Als het wordt weergegeven als "Gepauzeerd", klikt u op de knop CV knop.
De afdrukwachtrij gebruiken
- Open de afdrukwachtrij door te klikken op Afdrukwachtrij openen naast de printernaam.
- Als een taak vastzit, selecteert u deze en klikt u op de knop CV of Verwijder icoon.
- Klik op Resume Printer indien beschikbaar bovenaan het venster.
Het afdruksysteem resetten
Als de printer gepauzeerd blijft:
- Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
- Klik met de rechtermuisknop (of Control-klik) in de lijst met printers.
- Kies Afdruksysteem resetten.
- Voeg uw HP printer opnieuw toe nadat de reset is voltooid.
Controleren op meerdere wachtrijen
Soms kunnen er meerdere instanties van dezelfde printer bestaan:
- In Printers en scannersControleer op dubbele printernamen (bijvoorbeeld "HP LaserJet (1)").
- Op één na alle instanties verwijderen.
- Probeer opnieuw af te drukken.
De printer opnieuw installeren
Printer verwijderen en opnieuw toevoegen
- Ga naar Printers en scanners.
- Selecteer de HP-printer en klik op het minteken (-) om het te verwijderen.
- Klik op het plusje (+) om de printer opnieuw toe te voegen.
- Kies het juiste stuurprogramma of laat macOS er automatisch een selecteren.
Controleren op software-updates
- Open Systeeminstellingen > Algemeen > Software-update.
- Installeer alle macOS- of printergerelateerde updates.
- Bezoek de HP ondersteuningswebsite om indien nodig de nieuwste stuurprogramma's voor uw model te downloaden.
Printerverbinding controleren
Controleer of de printer online is en is aangesloten:
- Als u USB gebruikt, controleer dan de kabel en probeer een andere poort.
- Als u Wi-Fi gebruikt, controleer dan of de printer is aangesloten op hetzelfde netwerk als de Mac.
- Start zowel de Mac als de printer opnieuw op.
HP Smart App gebruiken
- Downloaden HP Smart programma uit de Mac App Store.
- Gebruik de app om je printer te beheren en problemen op te lossen.
- Soms kan de app de printerwachtrij betrouwbaarder hervatten of resetten.
Controleren op afdruktaakproblemen
Een beschadigde afdruktaak kan de wachtrij onderbreken:
- Verwijder in de afdrukwachtrij alle wachtende afdruktaken.
- Probeer een testpagina af te drukken na het wissen van de wachtrij.
Delen en machtigingen controleren
- In Printers en scannersZorg ervoor dat de printer niet ingesteld op delen als het een persoonlijk apparaat is.
- Controleer of je toestemming hebt om de printer te gebruiken (vooral in kantooromgevingen).
Deze stappen zouden moeten helpen bij het oplossen van een gepauzeerde HP printer op de Mac die niet wil hervatten.