L'imprimante Canon ne peut pas supprimer le travail d'impression

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Si votre L'imprimante Canon ne peut pas supprimer un travail d'impression, Le problème est généralement dû à une file d'attente d'impression bloquée, erreur de communication, ou un problème avec le service spooler d'impression sur votre ordinateur. Cela peut empêcher l'impression de nouveaux documents jusqu'à ce que le travail soit entièrement effacé.

Ce guide vous explique comment supprimer de force une tâche d'impression bloquée sur Fenêtres et macOS.

1. Annuler le travail d'impression de la file d'attente

Fenêtres
  1. Ouvrir Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante Canon > Voir ce qui est imprimé
  3. Dans la fenêtre de la file d'attente d'impression :
    • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le travail bloqué > Annuler
    • S'il n'annule pas, procédez à l'arrêt forcé du spooler (voir l'étape 2).

macOS
  1. Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners
  2. Sélectionnez votre imprimante Canon
  3. Cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression
  4. Sélectionnez le travail d'impression et cliquez sur X ou Supprimer
  5. Si cela ne fonctionne pas, continuez avec un redémarrage et une réinitialisation du système.

2. Effacer de force la file d'attente d'impression (Windows)

Arrêt du spooler d'impression et suppression manuelle des travaux
  1. Ouvrir Services:
    • Presse Windows + R, type services.msc, appuyez sur Entrée
  2. Rechercher et cliquer avec le bouton droit de la souris Spooler d'impression > Arrêter
  3. Ouvrez l'explorateur de fichiers et allez dans : 
    C:\NWindows\NSystem32\Npool\NPRIMERIES
  4. Supprimer tous les fichiers dans ce dossier (il s'agit des travaux d'impression bloqués)
  5. Retourner à Servicescliquer avec le bouton droit de la souris Spooler d'impression > Démarrage
  6. Ouvrez à nouveau la file d'attente d'impression - le travail bloqué devrait avoir disparu.

3. Réinitialiser l'imprimante

Remise à zéro
  1. Eteindre l'imprimante Canon
  2. Débranchez-le de la source d'alimentation
  3. Attendre 30 à 60 secondes
  4. Rebranchez-le et mettez-le sous tension
  5. Réessayer d'imprimer ou d'annuler

4. Utiliser la ligne de commande (avancé - Windows)

Effacer la file d'attente via l'invite de commande
  1. Ouvrir Invite de commande en tant qu'administrateur
  2. Exécutez ces commandes une par une : 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

Cela arrêtera le spooler, supprimera tous les travaux bloqués et redémarrera le service.

5. Réinitialiser le système d'impression (macOS)
  1. Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris n'importe où dans la liste des imprimantes (ou Ctrl + clic).
  3. Sélectionner Réinitialisation du système d'impression
  4. Confirmez, puis ajoutez à nouveau votre imprimante Canon en cliquant sur le bouton + bouton

Cette opération supprime toutes les imprimantes et les files d'attente, qui peuvent fixer des travaux inamovibles.

6. Réinstaller le pilote d'imprimante

Il arrive qu'un pilote corrompu entraîne un mauvais comportement de la file d'attente.

Étapes pour Windows et macOS :
  1. Supprimez l'imprimante Canon de votre système
  2. Visiter Site d'assistance de Canon
  3. Téléchargez et installez le dernier pilote d'imprimante pour votre modèle.
  4. Ajoutez à nouveau l'imprimante et essayez d'imprimer à nouveau

7. Vérifier l'état du matériel de l'imprimante

Si le travail est supprimé de votre ordinateur mais qu'il reste bloqué dans le la mémoire interne de l'imprimante:

  • Presse Arrêter, Annulerou Remise à zéro sur les boutons physiques de l'imprimante
  • Cycle d'alimentation de l'imprimante
  • Certains modèles affichent une liste de travaux - supprimer les travaux manuellement si cela est indiqué.

8. Quand contacter l'assistance Canon

Contactez l'assistance Canon si :

  • Le travail d'impression ne peut pas être effacé après plusieurs réinitialisations.
  • Les travaux persistent même après le nettoyage du spooler et la réinstallation de l'imprimante.
  • L'écran de l'imprimante affiche des erreurs répétées (par exemple, “Processing” pour toujours).

Cela peut indiquer une problème de micrologiciel ou dysfonctionnement du matériel qui nécessite un service professionnel.

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