Lorsque votre AirTag ne trouve pas de signal, cela signifie qu'il a des difficultés à se connecter à votre iPhone ou à l'ordinateur. Trouver mon réseau. Cela peut être dû à des problèmes de Bluetooth, à la distance, à une batterie faible ou à un problème de paramètres de votre téléphone. Voici comment identifier et résoudre le problème.
Vérifier Bluetooth et les services de localisation
S'assurer que la fonction Bluetooth est activée
Votre AirTag se connecte à votre iPhone à l'aide de Bluetooth.
- Aller à Réglages > Bluetooth et s'assurer qu'il est sur.
- Si elle est déjà activée, la désactiver éteint et rallumé pour rafraîchir la connexion.
- Rapprochez l'AirTag de votre iPhone (à moins de 10 mètres) et vérifiez s'il se reconnecte.
Activer les services de localisation
Les AirTags ont également besoin des services de localisation pour signaler leur position.
- Aller à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Services de localisation et s'assurer qu'il est sur.
- Faites défiler vers le bas et vérifiez le Trouver mon L'application a la permission de Pendant l'utilisation de l'application.
Vérifier la batterie de l'AirTag
Une batterie faible ou déchargée peut entraîner une perte de signal de votre AirTag.
- Appuyer et tourner le Couvercle arrière en acier inoxydable dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour l'ouvrir.
- Retirer et réinsérer le Pile CR2032 jusqu'à ce que vous entendiez un son.
- S'il n'y a pas de son, remplacez-le par un nouvelle pile CR2032.
- Remontez l'AirTag en alignant les languettes et en tournant le couvercle dans le sens des aiguilles d'une montre.
Assurez-vous d'être à portée de main
Si votre AirTag ne trouve pas de signal, il se peut qu'il soit trop loin de tout appareil Apple sur le réseau Find My.
- Rester dans les limites 10-15 mètres de l'AirTag lors d'une recherche avec votre iPhone.
- Évitez les barrières métalliques, les murs en béton et autres obstacles qui bloquent les signaux Bluetooth.
- Si vous essayez de le localiser à distance, assurez-vous que Trouver mon réseau est activée pour que les autres appareils Apple puissent la détecter.
A vérifier :
- Aller à Réglages > [Votre nom] > Trouver mon > Trouver mon iPhone > Trouver mon réseau et s'assurer qu'il est tourné sur.
Redémarrer votre iPhone
Des problèmes de connexion temporaires peuvent empêcher la communication entre votre iPhone et AirTag.
- Redémarrez votre iPhone pour réinitialiser les services Bluetooth et réseau.
- Après le redémarrage, ouvrez Trouver mon, sélectionnez votre AirTag et appuyez sur Jouer le son pour vérifier si le signal est rétabli.
Réinitialiser l'AirTag
Si l'AirTag ne trouve toujours pas de signal, effectuez une réinitialisation manuelle.
- Retirez l'AirTag de votre Apple ID :
- Ouvrir Trouver mon → Articles → sélectionnez votre AirTag → appuyez sur Supprimer l'article.
- Réinitialiser l'AirTag manuellement :
- Retirer la batterie.
- Réinsérez-le et appuyez jusqu'à ce que vous entendiez un son.
- Répéter ce processus cinq fois, jusqu'à ce que vous entendiez une cinquième tonalité.
- Rapprochez-le de votre iPhone et réinstallez-le.
Mise à jour d'iOS et du micrologiciel AirTag
Les anciennes versions d'iOS ou les microprogrammes AirTag obsolètes peuvent entraîner des problèmes de connectivité.
- Mettez votre iPhone à jour en allant sur Réglages > Général > Mise à jour du logiciel.
- Le firmware de l'AirTag est mis à jour automatiquement lorsqu'il se trouve à proximité de votre iPhone et qu'il est connecté à Internet.
- Gardez l'AirTag à proximité de votre iPhone pendant plusieurs heures pour permettre à la mise à jour de se terminer.
Éviter les interférences sans fil
D'autres appareils sans fil peuvent perturber le signal Bluetooth de votre AirTag.
- Éteindre ou s'éloigner de la proximité Haut-parleurs, écouteurs ou routeurs Wi-Fi Bluetooth lors du dépannage.
- Évitez d'utiliser votre AirTag dans des environnements où les interférences radio sont importantes, tels que les aéroports ou les zones industrielles.
Tester l'AirTag avec un autre appareil
Essayez de coupler l'AirTag avec un autre iPhone ou iPad connecté à votre identifiant Apple.
- S'il se connecte avec succès, le problème peut provenir du Bluetooth ou des réglages de l'iPhone principal.
- Réinitialisez vos paramètres réseau si nécessaire :
Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
Vérifier l'état du système Apple
Si Trouver mon réseau ou iCloud connaissent des coupures, il se peut que votre AirTag perde temporairement le signal.
- Visiter Page d'état du système d'Apple et vérifier si Trouver mon est marqué comme disponible.
Contacter l'assistance Apple
Si votre AirTag ne parvient toujours pas à trouver un signal après avoir essayé toutes les étapes, il se peut qu'il ait un problème de matériel ou d'antenne.
- Contact Support Apple ou visiter un Apple Store pour les diagnostics.
- Si l'appareil est sous garantie, Apple peut réparer ou remplacer l'AirTag gratuitement.