Si votre L'imprimante Canon ne peut pas imprimer une page de testIl s'agit donc d'un problème plus profond concernant les communication avec l'imprimante, installation du pilote, type de connexionou fonctionnalité du matériel. Ce guide présente les étapes les plus efficaces pour identifier et résoudre le problème, en abordant les points suivants USB, Wi-Fiet en réseau Imprimantes Canon telles que PIXMA, MAXIFIER, imageCLASSet imageRUNNER modèles.
1. Confirmer que l'imprimante est allumée et prête
- Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et l'écran (si disponible) affiche aucun message d'erreur.
- Recherchez les voyants clignotants, les avertissements "hors ligne", "bourrage papier" ou "manque d'encre".
- Chargement papier ordinaire dans le bon bac.
2. Vérifier la connexion de l'imprimante (USB, Wi-Fi ou Ethernet)
Connexion USB :
- Essayer un différents câbles USB et le port directement sur l'ordinateur.
- Évitez les concentrateurs ou les prolongateurs USB.
- Si l'imprimante ne répond pas, la connexion USB peut être défectueuse.
Connexion Wi-Fi :
- Assurez-vous que l'imprimante et l'ordinateur sont tous deux sur le même réseau sans fil.
- Imprimer un Page de configuration du réseau de l'imprimante pour confirmer l'état de la connexion.
- Effectuez un sondage de l'adresse IP de l'imprimante à partir de votre ordinateur.
Connexion filaire (Ethernet) :
- Assurez-vous que le câble LAN est bien connecté.
- Vérifier les voyants du réseau et la configuration du routeur.
3. Essayer d'imprimer à partir de l'imprimante elle-même
Certaines imprimantes Canon vous permettent d'imprimer des rapports internes ou des pages de test. sans utiliser d'ordinateur.
Exemples :
- Maintenance > Schéma de contrôle des buses d'impression
- Maintenance > Imprimer la page de test
- Réglages > Rapports > Page d'information de l'imprimante
Si ces pages ne s'impriment pas non plus, le problème est probablement liées au matériel.
4. Utiliser le système d'exploitation pour imprimer la page de test
Sous Windows :
- Aller à Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante Canon > Propriétés de l'imprimante
- Cliquez sur Imprimer la page de test
Si la page de test échoue :
- Vérifier si l'imprimante affiche hors ligne ou en pause.
- Cliquez sur Voir ce qui est imprimé et effacer la file d'attente.
Sur macOS :
- Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners
- Sélectionnez votre imprimante Canon > Ouvrir la file d'attente d'impression
- Envoi d'un travail d'impression ou d'un document test
5. Vérifier l'installation du pilote
Les pilotes incorrects ou corrompus sont une cause fréquente d'échec des pages de test.
Réinstaller les pilotes Canon :
- Aller à Support Canon
- Saisissez votre modèle d'imprimante
- Téléchargez et installez la dernière version de conducteur pour votre système d'exploitation
- Redémarrez votre ordinateur après l'installation
Assurez-vous que vous utilisez le bon type de pilote :
- UFR II, PCLou PS pour les modèles d'entreprise
- Série IJ pour les imprimantes à jet d'encre PIXMA/MAXIFY
6. Exécuter le programme de dépannage de l'imprimante (Windows)
- Aller à Réglages > Système > Dépannage > Autres dépanneurs
- Cliquez sur Imprimante > Exécuter
- Permettre à Windows de détecter et de résoudre les problèmes courants liés aux imprimantes
7. Désactiver le mode hors ligne ou le mode pause
Fenêtres :
- Aller à Périphériques et imprimantes
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante Canon > Voir ce qui est imprimé
- Dans le cadre de la Imprimante décocher :
- Utiliser l'imprimante hors ligne
- Pause de l'impression
8. Effacer la file d'attente d'impression
- Ouvrir la fenêtre de la file d'attente d'impression
- Annuler ou supprimer tous les travaux bloqués
- Redémarrer l'imprimante
- Réessayez d'imprimer la page de test
9. Réinitialiser les paramètres de l'imprimante
Si les paramètres internes de l'imprimante sont mal configurés, une réinitialisation peut résoudre le problème.
Les étapes :
- Sur l'imprimante, allez à Réglages > Réglages de l'appareil > Réinitialiser les réglages
- Choisir Réinitialiser tous les paramètres ou Réinitialiser les paramètres de l'imprimante
- Reconnecter l'imprimante et réessayer
10. Effectuer une mise à jour du micrologiciel (facultatif)
Une version obsolète du micrologiciel peut entraîner des problèmes de communication ou des échecs d'impression.
- Visitez le site d'assistance de Canon
- Saisissez votre modèle d'imprimante
- Téléchargez et installez la dernière version de mise à jour du micrologiciel
- Suivez les instructions pour l'appliquer via USB ou réseau
11. Essayer d'imprimer à partir d'un autre périphérique
- Essayez d'imprimer une page de test à partir de un autre ordinateur ou appareil mobile à l'aide de l'application Canon PRINT.
- Si cela fonctionne, le problème est isolé au niveau du logiciel ou de la configuration de l'ordinateur d'origine.
12. Quand contacter l'assistance Canon
Contactez Canon si :
- L'imprimante ne parvient pas à imprimer même les pages de test internes.
- La tête d'impression ou le matériel interne peuvent être défectueux.
- Le problème persiste après la réinstallation des pilotes et la réinitialisation de l'imprimante.
- Des codes d'erreur ou des voyants d'avertissement s'affichent sur le panneau de contrôle.
L'assistance Canon peut fournir des diagnostics supplémentaires, des vérifications de la tête d'impression ou recommander des options de service ou de garantie si nécessaire.