Si votre L'imprimante Canon ne peut pas numériser vers l'ordinateurIl s'agit généralement d'un problème lié à l'utilisation de la fonction logiciel de pilotage, type de connexion, paramètres du pare-feuou paramètres d'analyse mal configurés. Ce problème peut survenir dans les deux cas suivants USB et Connexion Wi-Fi des imprimantes Canon telles que PIXMA, MAXIFIER, imageCLASSet imageRUNNER.
Ce guide fournit des instructions étape par étape pour diagnostiquer et résoudre le problème sur les deux appareils suivants Fenêtres et macOS.
1. Confirmer le type de connexion
Connexion USB :
- Assurez-vous que le câble USB est bien branché à la fois dans l'appareil et dans le lecteur. Imprimante et ordinateur.
- Évitez les concentrateurs ou les prolongateurs USB ; connectez directement sur un port USB principal.
Connexion Wi-Fi :
- Assurez-vous que l'imprimante et l'ordinateur sont connectés au réseau. même réseau sans fil.
- Imprimer un Page de configuration du réseau de l'imprimante pour vérifier l'adresse IP et la connexion.
- Effectuez un sondage de l'adresse IP de l'imprimante pour confirmer la communication.
2. Redémarrer les appareils
- Redémarrez votre Imprimante, ordinateuret routeur (si vous utilisez le Wi-Fi).
- Reconnectez l'imprimante et réessayez de numériser.
3. Utilisez l'utilitaire de numérisation Canon
Canon IJ Scan Utility (pour PIXMA/MAXIFY) :
- Ouvrir Utilitaire de numérisation Canon IJ sur votre ordinateur
- Sélectionnez votre modèle d'imprimante (si ce n'est pas déjà fait)
- Cliquez sur "Auto", "Document" ou "Photo" pour lancer un balayage
- Si le scanner n'est pas détecté, poursuivre le dépannage ci-dessous
Utilitaire de numérisation MF (pour imageCLASS/imageRUNNER) :
- Ouvrir Utilitaire de numérisation Canon MF
- Assurez-vous que la bonne le scanner est sélectionné sous Paramètres > Nom du produit
- Cliquez sur Numérisation de documents pour tester la numérisation
Si l'utilitaire ne trouve pas le périphérique, il se peut que le pilote du scanner ne soit pas installé ou configuré correctement.
4. Réinstallation des pilotes et des logiciels Canon
Pas à pas :
- Visiter Support Canon
- Saisissez votre modèle d'imprimante
- Télécharger et installer :
- Ensemble complet de pilotes et de logiciels
- Utilitaire de numérisation
- Pilote de scanner MP/ICA/MF (selon le modèle)
- Redémarrer l'ordinateur
- Ouvrez l'utilitaire de numérisation Canon et réessayez de numériser.
5. Activer le partage du scanner (modèles en réseau)
Si vous numérisez par Wi-Fi, assurez-vous que le scanner est accessible sur le réseau.
Fenêtres :
- Aller à Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante Canon > Propriétés du scanner
- Activer "Analyse du réseau" (si disponible)
macOS :
- Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners
- Retirez et réinsérez l'imprimante Canon à l'aide de la fonction Pilote Canonmais pas AirPrint
- Garantir Scanner L'onglet apparaît et est fonctionnel
6. Vérifier les paramètres du pare-feu et de l'antivirus
Les pare-feu ou les programmes antivirus peuvent bloquer les communications des scanners, en particulier sur un réseau.
- Temporairement désactiver le pare-feu ou l'antivirus et test de numérisation
- Si cela fonctionne, ajoutez Utilitaire de numérisation Canon et services associés à votre liste d'autorisations ou d'exceptions
7. Exécuter le programme de dépannage de Windows (Windows uniquement)
- Aller à Réglages > Système > Dépannage > Autres dépanneurs
- Exécuter le Imprimante et Matériel et dispositifs dépanneurs
- Suivez les instructions à l'écran pour résoudre les problèmes détectés
8. S'assurer que le pilote du scanner est correctement installé
Vérifier dans le gestionnaire de périphériques de Windows :
- Presse
Windows + X> choisir Gestionnaire de périphériques - Élargir Dispositifs d'imagerie ou Imprimantes
- Recherchez votre scanner Canon
- S'il comporte une icône d'avertissement jaune, mettre à jour ou réinstaller le pilote
Sur macOS :
- Aller à Informations sur le système > USB (pour les modèles USB)
- Recherchez le périphérique Canon sous USB ou Imprimantes.
9. Essayer de numériser avec un autre outil
Si l'utilitaire de numérisation de Canon ne fonctionne pas :
- Utilisation Fax et numérisation sous Windows (Windows) :
- Ouvrez l'application, sélectionnez votre scanner et essayez de numériser.
- Utilisation Avant-première ou Capture d'images (macOS) :
- Ouvrez l'application > Sélectionnez votre scanner Canon > Numérisez
Si la numérisation fonctionne avec ces applications, le problème est probablement lié à la configuration du logiciel Canon.
10. Vérifier le panneau de contrôle de l'imprimante
Si l'on utilise Numérisation vers l'ordinateur à partir du panneau de commande de l'imprimante :
- Assurez-vous que le l'ordinateur est enregistré dans la liste de destination du scanner
- Ouvrez Canon Scan Utility sur votre ordinateur avant lancement de la numérisation à partir de l'imprimante
- Pour certains modèles, cet enregistrement doit être effectué manuellement à l'aide du logiciel Canon.
11. Réinitialisation des paramètres de l'imprimante
En dernier recours, réinitialisez l'imprimante pour effacer les paramètres incorrects :
- Aller à Réglages > Réglages de l'appareil > Réinitialiser les réglages
- Choisir Réinitialiser tout ou Réinitialiser les paramètres du réseau local (en cas d'utilisation du Wi-Fi)
- Reconnectez-vous à l'ordinateur ou au réseau et réessayez de numériser.
12. Quand contacter l'assistance Canon
Contactez l'assistance Canon si :
- Le scanner n'est pas détecté malgré une connexion fonctionnelle
- L'utilitaire de numérisation affiche des erreurs persistantes (par exemple, "Impossible de communiquer avec le scanner").
- Des problèmes matériels internes au scanner sont suspectés
- Vous avez besoin d'aide pour mettre en place numériser vers un dossier, numériser pour envoyer par courrier électroniqueou fonctions avancées du réseau
Le service d'assistance Canon peut proposer une aide à la conduite, un diagnostic à distance ou programmer une réparation si nécessaire.