Si Netflix ne peut pas télécharger films ou émissions de télévision, le problème peut être lié à les paramètres du compte, l'espace de stockage, les applications obsolètes ou la compatibilité de l'appareil. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre les problèmes de téléchargement de Netflix.
Vérifiez si les téléchargements sont pris en charge par votre plan
- Netflix Basic avec publicités n'autorise pas les téléchargements.
- Assurez-vous d'avoir un Plan Standard ou Premium.
- Visiter Netflix > Paramètres du compte pour vérifier votre abonnement.
Redémarrer l'application Netflix
- Fermer le Application Netflix complètement.
- Rouvrez-le et essayez de le télécharger à nouveau.
Vérifier le stockage des appareils
- Ouvrir Paramètres > Stockage sur votre appareil.
- Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace libre pour les téléchargements.
- Si la mémoire est pleine, supprimer les fichiers ou applications inutilisés.
Mettre à jour l'application Netflix
- Ouvrir le App Store ou Google Play Store.
- Rechercher Netflix et vérifier s'il y a une mise à jour.
- Robinet Mise à jour si elle est disponible.
Redémarrer l'appareil
- Eteignez votre téléphone, tablette ou PC.
- Attendre 30 secondes.
- Rallumez-le et essayez à nouveau de télécharger.
Vérifier les limites de téléchargement de Netflix
- Quelques titres de Netflix expirer après un certain temps.
- Il se peut que vous ayez dépassé la nombre maximum de téléchargements par appareil.
- Ouvrir Netflix > Téléchargements et supprimer les anciens téléchargements.
Vider le cache de Netflix (Android et Windows)
- Ouvrir Réglages > Apps > Netflix.
- Robinet Stockage et cache > Vider le cache.
- Redémarrez Netflix et réessayez.
Réinstaller Netflix
- Supprimer le Application Netflix.
- Redémarrez votre appareil.
- Réinstaller Netflix à partir de l'app store.
Vérifier la compatibilité des appareils
- Certains appareils plus anciens ne prend pas en charge les téléchargements.
- Visiter Centre d'aide Netflix pour vérifier si votre appareil est compatible.
Si Netflix ne peut toujours pas télécharger, contact Soutien à Netflix pour obtenir une assistance supplémentaire.