Si Netflix ne démarre pasLe problème peut être dû à des pépins d'application, des problèmes de réseau, des logiciels obsolètes ou des problèmes de compatibilité des appareils. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour rétablir le fonctionnement de Netflix.
Redémarrer l'application Netflix
- Fermer le Application Netflix complètement.
- Rouvrez-le et vérifiez s'il démarre normalement.
Redémarrer l'appareil
- Eteignez votre téléphone, tablette, télévision ou dispositif de diffusion en continu.
- Attendre 30 secondes et le rallumer.
- Essayez de relancer Netflix.
Vérifier la connexion Internet
- Ouvrir Paramètres > Wi-Fi (ou Paramètres du réseau sur une télévision intelligente).
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau stable.
- Redémarrez votre Routeur Wi-Fi en le débranchant pendant 30 secondespuis de le rebrancher.
Vérifier si Netflix est en panne
- Visiter Page d'état de Netflix.
- Si Netflix connaît des problèmes de service, attendez qu'il soit rétabli.
Mettre à jour l'application Netflix
- Ouvrir le App Store ou Google Play Store.
- Rechercher Netflix et vérifier les mises à jour.
- Robinet Mise à jour si elle est disponible.
Vider le cache de Netflix (Android et Smart TV)
- Ouvrir Réglages > Apps > Netflix.
- Sélectionner Stockage et cache > Vider le cache.
- Redémarrez l'application et vérifiez si cela fonctionne.
Réinstaller Netflix
- Désinstaller le Application Netflix de votre appareil.
- Redémarrer l'appareil.
- Réinstaller Netflix à partir de l'app store.
Mise à jour du logiciel de l'appareil
- Ouvrir Réglages > Système > Mise à jour du logiciel.
- Vérifiez les mises à jour disponibles et installez-les.
Réinitialiser les paramètres du réseau
- Ouvrir Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
- Saisissez votre code d'accès et confirmez.
- Reconnectez-vous au Wi-Fi et essayez d'ouvrir Netflix.
Si Netflix ne démarre toujours pas, contact Soutien à Netflix ou un chèque de questions relatives au compte.