Se A Netflix não iniciaSe o problema for causado por falhas no aplicativo, problemas de rede, software desatualizado ou problemas de compatibilidade do dispositivo. Este guia fornece soluções passo a passo para que a Netflix volte a funcionar.
Reiniciar o aplicativo Netflix
- Fechar o Aplicativo Netflix completamente.
- Reabra-o e verifique se ele inicia normalmente.
Reinicie seu dispositivo
- Desligue seu telefone, tablet, TV ou dispositivo de streaming.
- Aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
- Tente abrir a Netflix novamente.
Verificar a conexão com a Internet
- Aberto Configurações > Wi-Fi (ou Configurações de rede em uma smart TV).
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a um rede estável.
- Reinicie seu Roteador Wi-Fi desconectando-o da tomada por 30 segundose, em seguida, conectando-o novamente.
Verificar se a Netflix está fora do ar
- Visitar Página de status da Netflix.
- Se a Netflix estiver com problemas de serviço, aguarde a restauração.
Atualizar o aplicativo Netflix
- Abra o Loja de aplicativos ou Google Play Store.
- Procurar por Netflix e verificar se há atualizações.
- Torneira Atualização se disponível.
Limpar o cache da Netflix (Android e Smart TVs)
- Aberto Configurações > Aplicativos > Netflix.
- Selecione Armazenamento e cache > Limpar cache.
- Reinicie o aplicativo e verifique se ele funciona.
Reinstalar o Netflix
- Desinstale o Aplicativo Netflix de seu dispositivo.
- Reinicie o dispositivo.
- Reinstalar Netflix na loja de aplicativos.
Atualizar o software do dispositivo
- Aberto Configurações > Sistema > Atualização de software.
- Verifique e instale todas as atualizações disponíveis.
Redefinir configurações de rede
- Aberto Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
- Digite seu senha e confirme.
- Reconecte-se ao Wi-Fi e tente abrir a Netflix.
Se A Netflix ainda não inicia, contato Suporte da Netflix ou cheque para problemas relacionados à conta.