Si des e-mails importants continuent d'être envoyés dans le dossier spam de votre iPhone, cela peut être dû à des filtres de messagerie incorrects, à des problèmes de réputation de l'expéditeur ou à des réglages de l'application de messagerie. Voici comment empêcher les e-mails d'être marqués comme spam et faire en sorte qu'ils arrivent dans votre boîte de réception.
1. Marquer les courriels comme n'étant pas des pourriels
Si un courriel a atterri par erreur dans le dossier spam, il suffit de le marquer comme Pas de la camelote permet d'éviter que les futurs courriels du même expéditeur ne soient filtrés comme du spam.
Comment marquer un courriel comme n'étant pas un courrier indésirable :
- Ouvrir le Application de messagerie sur votre iPhone.
- Aller à la page Poubelle dossier.
- Recherchez l'e-mail que vous souhaitez récupérer.
- Balayez l'e-mail vers la gauche et appuyez sur Plus d'informations > Marquer comme non indésirable.
- L'e-mail sera transféré dans votre boîte de réception et les futurs messages de cet expéditeur ne seront plus marqués comme spam.
2. Ajouter l'expéditeur aux contacts
L'ajout d'un expéditeur à vos contacts peut améliorer la délivrabilité des courriels et réduire le risque que ses courriels soient marqués comme spam.
Comment ajouter un expéditeur aux contacts :
- Ouvrir le Application de messagerie et trouver un courriel de l'expéditeur.
- Appuyez sur la touche de l'expéditeur nom ou adresse électronique.
- Robinet Créer un nouveau contact ou Ajouter à un contact existant.
3. Déplacer manuellement des e-mails vers la boîte de réception
Si vous recevez fréquemment des courriers électroniques dans les spams, le fait de les déplacer manuellement vers votre boîte de réception indique à l'application Mail qu'il ne s'agit pas de courriers indésirables.
Comment déplacer un courriel de la corbeille à la boîte de réception :
- Ouvrir le Application de messagerie et se rendre sur le site Poubelle dossier.
- Sélectionnez l'e-mail que vous souhaitez récupérer.
- Appuyez sur la touche Dossier en bas de page.
- Choisir Boîte de réception pour déplacer l'e-mail.
4. Vérifier et ajuster les règles de messagerie sur iCloud
Si vous utilisez iCloud Mail, les règles de filtrage configurées sur iCloud.com pourraient marquer les courriels comme du spam.
Comment vérifier les règles de messagerie sur iCloud :
- Aller à iCloud.com et se connecter.
- Ouvrir le Courrier app.
- Cliquez sur le bouton Paramètres (icône en forme de roue dentée) > Règles.
- Vérifiez s'il existe des règles qui déplacent automatiquement les courriels vers le dossier indésirable et désactivez-les ou modifiez-les.
5. Désactiver les filtres anti-spam tiers
Si vous utilisez un service de messagerie tiers tel que Gmail, Outlook ou Yahoo, il est possible que leurs filtres anti-spam intégrés affectent votre courrier électronique.
Comment ajuster les filtres anti-spam dans Gmail (exemple) :
- Ouvrir le Application Gmail ou visiter Gmail.com.
- Aller à Spam et ouvrir un courriel mal filtré.
- Robinet Signaler un spam.
- Ajustez les paramètres du spam dans Paramètres de Gmail > Filtres et adresses bloquées.
D'autres services de messagerie comme Outlook et Yahoo disposent de paramètres similaires pour gérer les filtres anti-spam.
6. Réinitialiser les paramètres de messagerie
Si les paramètres de messagerie de votre iPhone sont mal configurés, leur réinitialisation peut aider à résoudre les problèmes de filtrage du spam.
Comment réinitialiser les paramètres de messagerie :
- Aller à Paramètres > Courrier.
- Robinet Comptes et sélectionnez le compte de messagerie concerné.
- Supprimez le compte en appuyant sur Supprimer le comptepuis réintroduisez-le en sélectionnant Ajouter un compte.
7. Utiliser une liste blanche pour les expéditeurs de confiance
Certains services de messagerie vous permettent d'ajouter des expéditeurs de confiance à la liste blanche afin d'éviter que les courriels ne soient marqués comme étant des spams.
Comment mettre un expéditeur sur liste blanche dans Gmail (exemple) :
- Ouvrir Gmail dans un navigateur.
- Cliquez sur le bouton Paramètres (icône en forme de roue dentée) > Voir tous les paramètres.
- Aller à Filtres et adresses bloquées > Créer un nouveau filtre.
- Saisissez l'adresse électronique de l'expéditeur et cliquez sur Créer un filtre.
- Sélectionner Ne jamais envoyer de courrier indésirable et enregistrer les modifications.
8. Vérifiez si votre fournisseur de messagerie bloque l'expéditeur
Si les courriels d'un expéditeur sont toujours marqués comme spam, il se peut que son domaine soit signalé par votre fournisseur d'accès.
Comment vérifier la liste noire des fournisseurs de services de messagerie :
- Contactez l'équipe d'assistance de votre fournisseur de messagerie et demandez si le domaine de l'expéditeur est bloqué.
- Demandez à l'expéditeur de vérifier la délivrabilité de son courrier électronique et la réputation de son domaine.
9. Mise à jour d'iOS et de l'application Mail
Une version iOS ou une application Mail obsolète peut être à l'origine de problèmes de filtrage.
Comment mettre à jour iOS :
- Aller à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.
Comment mettre à jour l'application Mail (pour les applications de messagerie tierces) :
- Ouvrir le App Store.
- Appuyez sur l'icône de votre profil et faites défiler vers le bas pour voir les mises à jour disponibles.
- Mettez à jour toutes les applications liées à la messagerie.
10. Utiliser une autre application de messagerie
Si l'application Mail continue à filtrer les e-mails de manière incorrecte, essayez d'utiliser une application de messagerie tierce comme :
- Gmail (pour les comptes Google)
- Perspectives (pour les comptes Microsoft)
- Etincelle ou Courrier Edison (pour les comptes multiples)
Ces applications peuvent offrir de meilleures options de gestion et de filtrage du spam.
Ces solutions devraient permettre d'éviter que des courriels importants ne se retrouvent dans les spams sur votre iPhone.