Si tu teléfono va directamente al buzón de voz sin sonar, puede deberse a problemas de red, ajustes incorrectos o funciones de bloqueo de llamadas. Estas son las posibles razones y soluciones para solucionar el problema.
1. Compruebe el modo No molestar
El modo No molestar (DND) silencia las llamadas y notificaciones, enviándolas directamente al buzón de voz.
Cómo desactivar la función No molestar:
- En el iPhone:
- Ir a Ajustes > Enfoque > No molestar.
- Toggle No molestar off.
- En Android:
- Abrir Ajustes > Sonido y vibración > No molestar.
- Toggle No molestar off.
2. Comprobar el modo avión
Si el modo avión está activado, el teléfono se desconecta de la red y envía las llamadas directamente al buzón de voz.
Cómo desactivar el modo avión:
- Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y compruebe si el Modo avión está activado.
- Si lo está, tócalo para apagarlo.
3. Asegúrese de que su teléfono tiene señal
Si estás en una zona con mala cobertura de red, es posible que las llamadas vayan directamente al buzón de voz.
Cómo solucionar problemas de red:
- Trasládate a otro lugar con mejor recepción.
- Reinicia el teléfono para actualizar la conexión de red.
- Toggle Modo avión encender y apagar para volver a conectarse a la red.
4. Comprobar la configuración del desvío de llamadas
El desvío de llamadas puede estar redirigiendo tus llamadas al buzón de voz.
Cómo desactivar el desvío de llamadas:
- En el iPhone:
- Ir a Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas.
- Si está activada, desactívela.
- En Android:
- Abra el Teléfono pulse el botón Menú (tres puntos) > Ajustes > Desvío de llamadas.
- Desactive las opciones de reenvío.
5. Asegúrese de que su cuenta de operador está activa
Si su servicio está suspendido o su factura está vencida, es posible que no se reciban las llamadas.
Cómo comprobarlo:
- Póngase en contacto con su operador para confirmar el estado de su cuenta.
- Asegúrate de que tu tarjeta SIM está activa y correctamente insertada.
6. Comprobar si hay números bloqueados
Si las llamadas de una persona concreta van directamente al buzón de voz, es posible que la hayas bloqueado por error.
Cómo desbloquear un número:
- En el iPhone:
- Ir a Ajustes > Teléfono > Contactos bloqueados.
- Si el número aparece en la lista, deslice el dedo hacia la izquierda y pulse Desbloquear.
- En Android:
- Abra el Teléfono aplicación, pulse Menú > Ajustes > Números bloqueados.
- Elimine los números que no deban bloquearse.
7. Restablecer configuración de red
Si tu teléfono no recibe llamadas debido a un problema de red, restablecer los ajustes de red puede ayudar.
Cómo restablecer la configuración de red:
- En el iPhone:
- Ir a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer.
- Toque Restablecer configuración de red.
- En Android:
- Abrir Ajustes > Sistema > Restablecer opciones.
- Seleccione Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
8. Compruebe los modos Silencio o Enfoque
Algunos teléfonos tienen modos de Enfoque o Silencio que pueden impedir que suenen las llamadas.
Cómo desactivar el modo silencioso o de enfoque:
- En iPhoneIr a Ajustes > Enfoque y desactivar los modos activos.
- En Androidabierto Ajustes > Sonido y vibración y apague Modo silencioso.
9. Comprobar problemas de la tarjeta SIM
Una tarjeta SIM defectuosa o mal insertada puede hacer que las llamadas vayan al buzón de voz.
Cómo solucionar problemas con la tarjeta SIM:
- Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM correctamente.
- Prueba a utilizar una tarjeta SIM diferente para comprobar si el problema es de la propia tarjeta.
10. Póngase en contacto con su transportista
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que su operador tenga un problema con su servicio.
Cómo ponerse en contacto con su transportista:
- Llama al servicio de atención al cliente utilizando otro teléfono.
- Compruebe en el sitio web de su operador si se han producido cortes.
Estos pasos deben ayudar a resolver por qué su teléfono va directamente al buzón de voz.