Se o seu telefone for direto para o correio de voz sem tocar, isso pode ser devido a problemas de rede, configurações incorretas ou recursos de bloqueio de chamadas. Veja a seguir os possíveis motivos e as soluções para corrigir o problema.
1. Verifique o modo Não perturbe
O modo Não Perturbe (DND) silencia chamadas e notificações, enviando-as diretamente para o correio de voz.
Como desativar o Não perturbe:
- No iPhone:
- Ir para Configurações > Foco > Não perturbe.
- Alternar Não perturbe fora.
- No Android:
- Aberto Configurações > Som e vibração > Não perturbe.
- Alternar Não perturbe fora.
2. Verifique o Modo Avião
Se o Modo Avião estiver ativado, o telefone se desconectará da rede e enviará as chamadas diretamente para o correio de voz.
Como desativar o modo avião:
- Deslize para baixo a partir da parte superior da tela e verifique se o Modo Avião está ativado.
- Se for o caso, toque nele para desativá-lo.
3. Certifique-se de que seu telefone tenha sinal
Se você estiver em uma área com cobertura de rede ruim, as chamadas poderão ir direto para o correio de voz.
Como corrigir problemas de rede:
- Mudar para um local diferente com melhor recepção.
- Reinicie o telefone para atualizar a conexão de rede.
- Alternar Modo Avião para ligar e desligar para se reconectar à rede.
4. Verificar as configurações de encaminhamento de chamadas
O encaminhamento de chamadas pode estar redirecionando suas chamadas para o correio de voz.
Como desativar o encaminhamento de chamadas:
- No iPhone:
- Ir para Configurações > Telefone > Encaminhamento de chamadas.
- Se estiver ativado, desative-o.
- No Android:
- Abra o Telefone aplicativo, toque no botão Menu (três pontos) > Configurações > Encaminhamento de chamadas.
- Desative todas as opções de encaminhamento.
5. Certifique-se de que sua conta na operadora esteja ativa
Se seu serviço estiver suspenso ou sua conta estiver atrasada, as chamadas podem não ser recebidas.
Como verificar:
- Entre em contato com a sua operadora para confirmar o status da sua conta.
- Verifique se o cartão SIM está ativo e inserido corretamente.
6. Verificar se há números bloqueados
Se as chamadas de uma pessoa específica forem diretamente para o correio de voz, talvez você a tenha bloqueado por engano.
Como desbloquear um número:
- No iPhone:
- Ir para Configurações > Telefone > Contatos bloqueados.
- Se o número estiver listado, deslize o dedo para a esquerda e toque em Desbloquear.
- No Android:
- Abra o Telefone aplicativo, toque em Menu > Configurações > Números bloqueados.
- Remova todos os números que não devem ser bloqueados.
7. Redefinir configurações de rede
Se o seu telefone não estiver recebendo chamadas devido a um problema de rede, a redefinição das configurações de rede pode ajudar.
Como redefinir as configurações de rede:
- No iPhone:
- Ir para Configurações > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir.
- Torneira Redefinir configurações de rede.
- No Android:
- Aberto Configurações > Sistema > Redefinir opções.
- Selecione Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
8. Verifique os modos silencioso ou de foco
Alguns telefones têm modos Focus ou Silent que podem impedir que as chamadas toquem.
Como desativar o modo silencioso ou de foco:
- Em iPhone, vá para Configurações > Foco e desativar todos os modos ativos.
- Em Android, aberto Configurações > Som e vibração e desligue Modo silencioso.
9. Verifique os problemas do cartão SIM
Um cartão SIM com defeito ou inserido incorretamente pode fazer com que as chamadas sejam enviadas para o correio de voz.
Como corrigir problemas com o cartão SIM:
- Remova e reinsira o cartão SIM corretamente.
- Tente usar um cartão SIM diferente para verificar se o problema é com o próprio cartão.
10. Entre em contato com a sua operadora
Se nenhuma das soluções acima funcionar, sua operadora pode ter um problema com seu serviço.
Como entrar em contato com a sua operadora:
- Ligue para o suporte ao cliente usando outro telefone.
- Verifique o site da sua operadora para saber se houve interrupções.
Essas etapas devem ajudar a resolver o motivo pelo qual seu telefone está indo direto para o correio de voz.