Spotify no se puede descargar - Cómo solucionarlo

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Si Spotify no está descargando canciones, álbumes o listas de reproducción, podría deberse a restricciones de la cuenta, problemas de almacenamiento o problemas de conectividad. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para resolver el problema y habilitar las descargas en Spotify.

Comprueba tu suscripción a Spotify

Asegúrate de tener Spotify Premium
  • Spotify Gratis no admite descargas sin conexión.
  • Compruebe si su Suscripción Spotify Premium está activo:
    1. Ir a Página de cuenta de Spotify.
    2. Compruebe su estado de suscripción en Su plan.
    3. Si ha caducado, renueve su suscripción e intente descargar de nuevo.

Comprobar la conexión a Internet

Asegúrese de estar conectado a una red WiFi
  • Spotify sólo permite descargas a través de WiFi por defecto.
  • Si utiliza datos móviles, active las descargas a través del móvil:
    1. Abrir Spotify > Configuración.
    2. Toque Calidad de audio > Descarga por móvil y habilitarlo.

Reinicie el router
  1. Apague su Enrutador WiFi para 30 segundos.
  2. Vuelve a encenderlo e intenta descargar de nuevo.

Liberar espacio de almacenamiento

Comprobar almacenamiento disponible
  • Spotify requiere al menos 1 GB de espacio libre para descargas.
  • Para comprobar el almacenamiento:
    • iPhone: Ir a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone.
    • Android: Ir a Configuración > Almacenamiento.
    • Windows/Mac: Compruebe el espacio disponible en disco.

Eliminar descargas no utilizadas
  1. Abrir Spotify > Tu biblioteca.
  2. Eliminar antiguos descargados álbumes o listas de reproducción.
  3. Prueba a descargar una nueva canción o lista de reproducción.

Borrar caché de Spotify
  1. Abrir Spotify > Configuración.
  2. Toque Almacenamiento > Borrar caché.
  3. Reinicia la aplicación e intenta descargar de nuevo.

Comprobar la configuración de descarga

Activar el modo sin conexión
  1. Abrir Spotify > Configuración.
  2. Activar Modo sin conexión y vuelve a apagarlo.

Asegúrese de que no se alcanza el límite de descarga
  • Spotify permite un máximo de 10.000 canciones por dispositivo.
  • Si llegas al límite, eliminar descargas antiguas e inténtalo de nuevo.

Actualizar Spotify

Actualización sobre móviles
  1. Abrir Google Play Store o App Store.
  2. Buscar Spotify y pulse Actualización si está disponible.

Actualización del escritorio
  1. Abrir Spotify.
  2. Haga clic en Perfil > Buscar actualizaciones.

Reinstalar Spotify

Reinstalar en el móvil
  1. Borrar Spotify desde tu teléfono.
  2. Reinicia el teléfono.
  3. Reinstala Spotify desde el App Store o Google Play Store.

Reinstalar en el escritorio
  1. Desinstalar Spotify vía Panel de control (Windows) o Aplicaciones (Mac).
  2. Suprima el Caché de Spotify de: 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Library/Application Support/Spotify/ (Mac)
  3. Reinicia el ordenador y vuelve a instalar Spotify.

Si Spotify sigue sin poder descargarContacto Soporte Spotify para obtener más ayuda.