Netflix no funciona en Sony TV - Cómo solucionarlo

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Si Netflix no funciona en un televisor SonyEl problema puede deberse a problemas de red, aplicaciones obsoletas, fallos de software o problemas de cuenta. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para arreglar Netflix en su Sony Smart TV.

Comprobar la conexión a Internet
  1. Pulse el botón Botón Inicio en el mando a distancia del televisor Sony.
  2. Vaya a Configuración > Red e Internet > Estado de la red.
  3. Si el televisor no está conectado a Wi-Fi:
    • Reinicie el Enrutador Wi-Fi.
    • Mover el televisor más cerca del router.
    • Utilice un Cable Ethernet para una conexión estable.

Reinicie el televisor Sony
  1. Mantenga pulsada la tecla Botón de encendido en el mando a distancia para 5 segundos.
  2. Seleccione Reinicie cuando se le solicite.
  3. Si el televisor no responde, desenchúfalo de la toma de corriente para 60 segundosy vuelve a enchufarlo.

Comprueba si los servidores de Netflix están caídos
  1. Visite Página de estado de Netflix.
  2. Si Netflix no funciona, espera a que se restablezca el servicio.

Actualizar la Netflix App
  1. Pulse el botón Botón Inicio en el mando a distancia.
  2. Abrir Google Play Store (para Android TV) o Sony Select.
  3. Seleccione Netflix y haga clic en Actualización si está disponible.

Borrar caché y datos de Netflix (Para Android TV)
  1. Pulse el botón Botón Inicio e ir a Ajustes.
  2. Seleccione Aplicaciones > Netflix.
  3. Haga clic en Borrar caché y Borrar datos.
  4. Reinicia el televisor y comprueba si Netflix funciona.

Reinstalar Netflix
  1. Abrir Ajustes > Aplicaciones > Netflix.
  2. Seleccione Desinstalar.
  3. Abrir Google Play Store o Sony SelectBuscar Netflixy vuelva a instalarlo.

Actualizar el firmware del televisor Sony
  1. Pulse Inicio en el mando a distancia.
  2. Vaya a Ajustes > Preferencias del dispositivo > Acerca de > Actualización del sistema.
  3. Seleccione Buscar actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles.

Cerrar sesión y volver a entrar en Netflix
  1. Abra el Aplicación Netflix.
  2. Vaya a Configuración > Cerrar sesión.
  3. Reinicia el televisor.
  4. Abrir Netflix y Iniciar sesión otra vez.

Restablecer la configuración de fábrica de Sony Smart TV

Si Netflix sigue sin funcionar, reiniciar el televisor puede resolver los problemas persistentes.

  1. Pulse Inicio en el mando a distancia.
  2. Ir a Ajustes > Preferencias del dispositivo > Restablecer.
  3. Seleccione Restablecer datos de fábrica y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si Netflix sigue sin funcionar en tu televisor SonyContacto Soporte Sony o Servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más ayuda.