Si su dispositivo Android está gestionado por una organización, escuela o empleador, es posible que tenga restricciones impuestas por Gestión de dispositivos móviles (MDM). Esta guía explica diferentes maneras de eliminar la gestión de dispositivos de su teléfono o tableta Android.
Compruebe si la gestión de dispositivos está activada
Antes de eliminar la gestión de dispositivos, compruebe si hay instalado un perfil MDM.
Pasos para comprobar MDM en Android
- Abrir Ajustes
- Ir a Seguridad y privacidad
- Toque Aplicaciones de administración de dispositivos
- Busque cualquier administrador de dispositivos aplicaciones
- Si aparece un perfil MDM, significa que gestiona tu dispositivo.
Si no tiene la opción de eliminar el perfil, es probable que el dispositivo esté sometido a políticas de gestión estrictas.
Quitar la gestión de dispositivos de la configuración
Si tienes permiso, puedes eliminar manualmente MDM de tu dispositivo.
Pasos para eliminar el perfil MDM
- Abrir Ajustes
- Ir a Seguridad y privacidad > Aplicaciones de administración de dispositivos
- Pulse la aplicación MDM y seleccione Desactivar
- Ir a Ajustes > Aplicaciones
- Localice la aplicación MDM y Desinstalar it
Si la opción de desactivación no está disponible, es posible que el dispositivo esté bajo supervisión por una organización.
Eliminar cuenta de trabajo o escolar
Si su teléfono Android se gestiona a través de un cuenta laboral o escolarsi se quita, se puede desactivar el control del dispositivo.
Pasos para eliminar el perfil de trabajo
- Abrir Ajustes
- Ir a Cuentas y copias de seguridad > Gestionar cuentas
- Seleccione cuenta laboral o escolar
- Toque Eliminar cuenta
- Reinicia el dispositivo
Si el perfil de trabajo fue instalado por un empleador, eliminarlo puede limitar el acceso a los recursos de la empresa.
Restablecimiento de fábrica de Android para eliminar la gestión de dispositivos
Si no se puede eliminar manualmente la gestión de dispositivos, reiniciar el teléfono Android puede borrar el perfil MDM.
Pasos para restablecer de fábrica Android a través de Ajustes
- Abrir Ajustes
- Ir a Gestión general > Reiniciar
- Toque Restablecer datos de fábrica
- Confirme el reinicio y espere a que finalice el proceso.
Pasos para restablecer de fábrica Android a través del modo de recuperación
Si no puede acceder a la configuración, utilice Modo de recuperación para reiniciar el dispositivo.
- Apagar el teléfono
- Mantenga pulsado Subir volumen + Botón de encendido (algunos dispositivos también requieren mantener pulsado Bixby o botón Home)
- Suelte los botones cuando Pantalla de recuperación de Android aparece
- Utilice Botones de volumen para seleccionar Borrar datos/restablecimiento de fábrica
- Pulse el botón Botón de encendido confirmar
- Seleccione Sí y esperar a que se complete el reinicio
- Reinicia el teléfono y configúralo como nuevo
Si Protección de restablecimiento de fábrica de Google (FRP) está activada, es posible que el dispositivo siga necesitando las credenciales originales de la cuenta de Google después de un restablecimiento.
Eliminar la gestión de dispositivos mediante ADB (para usuarios avanzados)
Si Depuración USB se activó antes de gestionar el dispositivo, Puente de depuración de Android (ADB) se puede utilizar para eliminar MDM.
Pasos para eliminar MDM usando ADB
- Conectar el teléfono a un ordenador mediante USB
- Abrir Símbolo del sistema (Windows) o Terminal (Mac/Linux)
- Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
adb shell dpm remove-active-admin com.example.mdm - Reinicia el teléfono y comprueba si MDM se ha eliminado
Este método sólo funciona si Depuración USB estaba activado antes de que el dispositivo fuera bloqueado por MDM.
Utilice herramientas de eliminación de MDM de terceros
Si los métodos manuales no funcionan, algunas herramientas de terceros pretenden eliminar MDM. Las opciones más comunes incluyen:
- iMyFone LockWiper (Android)
- Tenorshare 4uKey para Android
- Dr.Fone - Desbloquear (Android)
Estas herramientas pueden funcionar dependiendo de la versión de Android y del tipo de MDM instalado.
Evitar que MDM se reinstale tras un reinicio
Si el dispositivo se inscribió en Android para empresas o Inscripción Zero-Touch de GoogleMDM puede reinstalarse automáticamente tras un restablecimiento de fábrica.
Para evitarlo:
- Póngase en contacto con la organización y solicite la retirada del dispositivo de Gestión empresarial de Google
- Utilice una cuenta de Google diferente durante la configuración
- Compruebe si el dispositivo aparece en Política de dispositivos de Google y anular la inscripción
Si el teléfono fue emitido por una organización, la eliminación de MDM sin permiso puede dar lugar a restricciones o consecuencias legales.