Si tu Google Pixel no recibe llamadas, puede deberse a problemas de red, ajustes incorrectos o fallos de software. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para solucionar el problema y restaurar las llamadas entrantes en el dispositivo.
Comprobar la red y la intensidad de la señal
Asegúrese de tener una conexión estable
- Mira el barras de señal en tu Pixel. Si no hay señal, cambia de ubicación.
- Toggle Modo avión encendido y apagado:
- Abrir Ajustes > Redes e Internet
- Toggle Modo avión encenderlo, esperar unos segundos y apagarlo
Reinicia tu Pixel
Un simple reinicio puede arreglar los fallos de la red:
- Mantenga pulsada la tecla Botón de encendido
- Toque Reinicie
Verificar ajustes de llamada
Comprobar el modo No molestar
Si No molestar puede bloquear las llamadas entrantes.
- Ir a Ajustes > Sonido y vibración > No molestar
- Asegúrese No molestar se gira fuera de
Eliminar el desvío de llamadas
El desvío de llamadas puede redirigir sus llamadas a otro número.
- Abrir Aplicación para teléfono
- Pulse el botón menú de tres puntos > Ajustes
- Seleccione Llamadas > Desvío de llamadas
- Desactivar las opciones de desvío de llamadas activas
Desactivar el filtrado de llamadas
Google Pantalla de llamada puede filtrar las llamadas de forma incorrecta.
- Abrir Aplicación para teléfono
- Pulse el botón menú de tres puntos > Ajustes
- Seleccione Pantalla de spam y llamadas
- Apagar Pantalla de llamada
Comprobar números bloqueados
Si un contacto está bloqueado, no se recibirán llamadas de ese número.
- Abrir Aplicación para teléfono
- Pulse el botón menú de tres puntos > Ajustes
- Seleccione Números bloqueados y elimine los números que desee permitir
Comprobar el operador y la tarjeta SIM
Asegúrese de que su tarjeta SIM funciona
- Extraiga la tarjeta SIM con una herramienta de extracción de SIM
- Vuelva a insertar la tarjeta SIM correctamente y reinicie el teléfono.
- Si utiliza eSIMAsegúrese de que está activado en Ajustes > Red e Internet > SIMs
Restablecer configuración de red
- Ir a Configuración > Sistema > Restablecer opciones
- Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
- Confirma el reinicio y reinicia tu Pixel
Actualizar el software y la configuración del operador
Instalar actualizaciones de software
- Abrir Ajustes > Sistema > Actualización del sistema
- Descargue e instale las actualizaciones disponibles
Actualizar la configuración del operador
- Ir a Ajustes > Red e Internet > SIMs
- Seleccione su operador y pulse Actualización de la configuración del operador
Contacte con su transportista
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para comprobarlo:
- Interrupciones del servicio en su zona
- Problemas de cuenta (suspensión del servicio, impago de facturas, etc.)
- Problemas con la tarjeta SIM (solicite una SIM de sustitución si es necesario)
Si el problema persiste, es posible que tengas que restablecer la configuración de fábrica de tu Pixel o comprobar si hay problemas relacionados con el hardware.