Se o seu Google Pixel não estiver recebendo chamadas, isso pode ser devido a problemas de rede, configurações incorretas ou falhas de software. Este guia fornece soluções passo a passo para corrigir o problema e restaurar o recebimento de chamadas em seu dispositivo.
Verificar a rede e a intensidade do sinal
Certifique-se de que você tenha uma conexão estável
- Veja o barras de sinal em seu Pixel. Se não houver sinal, vá para outro local.
- Alternar Modo Avião ligado e desligado:
- Aberto Configurações > Rede e Internet
- Alternar Modo Avião ligado, aguarde alguns segundos e, em seguida, desligue-o
Reinicie seu Pixel
Uma simples reinicialização pode corrigir falhas na rede:
- Pressione e mantenha pressionado o botão Botão liga/desliga
- Torneira Reiniciar
Verificar configurações de chamada
Verificar o modo Não perturbe
Se Não perturbe estiver ativado, ele poderá bloquear as chamadas recebidas.
- Ir para Configurações > Som e vibração > Não perturbe
- Garantir Não perturbe é girado desligado
Remover o encaminhamento de chamadas
O encaminhamento de chamadas pode redirecionar suas chamadas para outro número.
- Aberto Aplicativo de telefone
- Toque no botão menu de três pontos > Configurações
- Selecione Chamadas > Encaminhamento de chamadas
- Desativar todas as opções ativas de encaminhamento de chamadas
Desativar a triagem de chamadas
O Google Tela de chamada pode filtrar as chamadas incorretamente.
- Aberto Aplicativo de telefone
- Toque no botão menu de três pontos > Configurações
- Selecione Tela de spam e chamadas
- Desligar Tela de chamada
Verificar números bloqueados
Se um contato for bloqueado, as chamadas desse número não serão atendidas.
- Aberto Aplicativo de telefone
- Toque no botão menu de três pontos > Configurações
- Selecione Números bloqueados e remova os números que você deseja permitir
Verifique os problemas da operadora e do cartão SIM
Verifique se o seu cartão SIM está funcionando
- Remova o cartão SIM usando uma ferramenta de ejeção do SIM
- Reinsira o SIM corretamente e reinicie o telefone
- Se estiver usando eSIMassegure-se de que ele esteja ativado em Configurações > Rede e Internet > SIMs
Redefinir configurações de rede
- Ir para Configurações > Sistema > Opções de redefinição
- Torneira Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
- Confirme a redefinição e reinicie o Pixel
Atualizar o software e as configurações da operadora
Instalar atualizações de software
- Aberto Configurações > Sistema > Atualização do sistema
- Faça o download e instale todas as atualizações disponíveis
Atualizar configurações da operadora
- Ir para Configurações > Rede e Internet > SIMs
- Selecione sua operadora e toque em Atualização das configurações da operadora
Entre em contato com a sua operadora
Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com a operadora de celular para verificar se há algum problema:
- Interrupções de serviço em sua área
- Problemas de conta (serviço suspenso, contas não pagas, etc.)
- Problemas com o cartão SIM (solicite um SIM substituto, se necessário)
Se o problema persistir, talvez seja necessário redefinir o Pixel para as configurações de fábrica ou verificar se há problemas relacionados ao hardware.