Cuando su impresora HP se muestra como "Pausada" en un Mac y no se reanuda, normalmente impide que los trabajos de impresión continúen. Esto puede deberse a problemas con el controlador, una configuración incorrecta de la impresora o problemas de comunicación de macOS. A continuación se explica cómo resolver el problema.
Reanudar la impresora manualmente
Utilizar la configuración del sistema
- Ir a Configuración del sistema (o Preferencias del sistema) en tu Mac.
- Haga clic en Impresoras y escáneres.
- Seleccione su impresora HP de la lista.
- Si aparece como "Pausado", pulse el botón Currículum botón.
Utilizar la cola de impresión
- Abra la cola de impresión pulsando Abrir cola de impresión junto al nombre de la impresora.
- Si un trabajo está atascado, selecciónelo y haga clic en el botón Currículum o Borrar icono.
- Haga clic en Impresora de currículos si está disponible en la parte superior de la ventana.
Reiniciar el sistema de impresión
Si la impresora permanece en pausa:
- Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres.
- Haga clic con el botón derecho del ratón (o Control-clic) en la lista de impresoras.
- Elija Reiniciar el sistema de impresión.
- Vuelva a agregar su impresora HP una vez finalizado el restablecimiento.
Comprobación de colas múltiples
A veces, pueden existir varias instancias de la misma impresora:
- En Impresoras y escáneresCompruebe si hay nombres de impresora duplicados (por ejemplo, "HP LaserJet (1)").
- Borra todas las instancias menos una.
- Intenta imprimir de nuevo.
Vuelva a instalar la impresora
Quitar y volver a añadir la impresora
- Ir a Impresoras y escáneres.
- Seleccione la impresora HP y haga clic en el signo menos (-) para quitarlo.
- Pulse el signo más (+) para volver a añadir la impresora.
- Elige el controlador correcto o deja que macOS seleccione uno automáticamente.
Buscar actualizaciones de software
- Abrir Ajustes del sistema > General > Actualización de software.
- Instala cualquier actualización de macOS o relacionada con la impresora.
- Visite el Sitio de asistencia de HP para descargar los controladores más recientes para su modelo si es necesario.
Verificar la conexión de la impresora
Asegúrese de que la impresora está en línea y conectada:
- Si utiliza USB, compruebe el cable y pruebe con otro puerto.
- Si utiliza Wi-Fi, compruebe que la impresora está conectada a la misma red que el Mac.
- Reinicie el Mac y la impresora.
Utilizar HP Smart App
- Descargar el HP Smart de la Mac App Store.
- Utiliza la aplicación para gestionar y solucionar los problemas de tu impresora.
- A veces, la aplicación puede reanudar o restablecer la cola de impresión de forma más fiable.
Comprobar si hay problemas con el trabajo de impresión
Un trabajo de impresión dañado puede poner en pausa la cola:
- En la cola de impresión, elimine todos los trabajos de impresión pendientes.
- Intente imprimir una página de prueba después de borrar la cola.
Verificar el uso compartido y los permisos
- En Impresoras y escáneresAsegúrese de que la impresora no configurado para compartir si se trata de un dispositivo personal.
- Comprueba que tienes permiso para utilizar la impresora (especialmente en entornos de oficina).
Estos pasos deberían ayudar a resolver una impresora HP en pausa en Mac que no se reanuda.