Si su La impresora Brother no copiael problema puede estar relacionado con mal funcionamiento del escáner, ajustes internos, problemas de hardware o interrupciones del suministro eléctrico. Siga los pasos que se indican a continuación para identificar y solucionar el problema.
Compruebe la alimentación y el panel de visualización
- Asegúrese de que la impresora está encendido y la pantalla funciona correctamente.
- Si la pantalla está congelada o en blanco, desenchufe la impresora para 30 segundosLuego vuelve a enchufarlo y reinicia.
Comprobar si hay mensajes de error
- Busque cualquier códigos de error o mensajes de advertencia en la pantalla de la impresora.
- Siga las instrucciones de la pantalla si aparecen errores, como por ejemplo "Atasco de papel" o "Tinta/Toner Vacío".
Confirme que la tapa del escáner está bien cerrada
- Asegúrese de que el la tapa del escáner está completamente cerrada y plana contra el cristal.
- Las tapas sueltas o inclinadas pueden interferir en el proceso de escaneado y copia.
Utilice la configuración de copia correcta
- Pulse el botón Copia del panel de la impresora.
- Ajuste la configuración para número de copias, contraste, tamaño del papelo ampliación/reducción si es necesario.
- Pruebe a copiar un documento sencillo (blanco y negro, tamaño carta) para comprobar el funcionamiento básico.
Limpiar el cristal del escáner
- Levante la tapa del escáner y compruebe superficie acristalada para manchas o polvo.
- Limpie el cristal suavemente con un paño sin pelusa y limpiacristales.
- Seque completamente antes de volver a copiar.
Prueba de copia con superficie plana y ADF
Uso de la cama plana
- Coloque una sola página boca abajo sobre el cristal del escáner.
- Pulse Inicio > Copiar y observa la salida.
Uso del ADF (alimentador automático de documentos)
- Inserte las páginas boca arriba en la bandeja del ADF.
- Asegúrese de que las guías del papel están ajustadas.
- Inicie un trabajo de copia y observe si hay problemas de alimentación.
Compruebe los niveles de tinta o tóner
- En el panel de control de la impresora, vaya a Estado de la tinta/tóner.
- Si algún cartucho está vacío o bajo, sustitúyalo antes de intentar otra copia.
- Las copias descoloridas o en blanco suelen deberse a la escasez de suministros.
Realizar una página de prueba de copia
- Ir a Mantenimiento > Configuración de impresión > Imprimir página de prueba en la impresora.
- Esto confirma si el hardware de la impresora puede imprimir correctamente fuera de la función de copia.
Restablecer configuración de copia
- Si ha ajustado la configuración de copia anteriormente, es posible que esté interfiriendo con el uso normal.
- Vaya a Copiar > Configuración > Restaurar configuración predeterminada en el panel de control de la impresora.
Actualizar el firmware de la impresora
- Visite el Sitio web de asistencia de Brother.
- Descargar el Herramienta de actualización del firmware para su modelo específico.
- Conecta la impresora al ordenador mediante USB y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Pruebe con un restablecimiento de fábrica (si la copia sigue fallando)
- Abra el menú y vaya a Initial Setup > Reset > All Settings.
- Confirme el reinicio y espere a que la impresora se reinicie.
- Vuelva a configurar la impresora e intente copiar de nuevo.
Si la impresora Brother sigue sin copiar, incluso después de reiniciarla y limpiarla, el problema podría estar relacionado con el hardware y podría requerir la intervención de un técnico autorizado de Brother.