Wenn Ihr Windows-Gerät Probleme macht, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Sie prüfen können, bevor Sie zu drastischen Maßnahmen greifen. Sie können Diagnosetests durchführen, um den Zustand Ihrer Festplatte zu überprüfen. Wenn das Problem nach einem Windows-Update aufgetreten ist, können Sie das Update deinstallieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Wenn sich jedoch keine dieser Lösungen als wirksam erweist oder wenn Sie beabsichtigen, das Gerät zu entsorgen, kann es erforderlich sein, Ihren PC auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dieser Vorgang kann je nach den gewählten Optionen Ihre Dateien und aktuellen Konfigurationen löschen, weshalb Sie Ihre Dateien unbedingt vorher sichern sollten. Unabhängig davon, ob Sie Windows 10 verwenden oder ein Upgrade auf Windows 11 durchgeführt haben, sind die unten beschriebenen Schritte weitgehend identisch.
Szenarien
Das Zurücksetzen des Geräts ist für mehrere wichtige Szenarien geeignet:
- Es kann vorkommen, dass ein Benutzer ein Gerät zurücksetzen möchte, um es an einen neuen Besitzer zu übergeben.
- Es kann vorkommen, dass ein Unternehmen ein Gerät zurücksetzen muss, z. B. wenn ein Mitarbeiter aus dem Unternehmen ausscheidet.
- Im Falle einer Störung kann der Benutzer das Gerät zurücksetzen.
- Ein Erstausrüster kann das Gerät nach Abschluss der Werksprüfung zurücksetzen, wobei die Möglichkeit besteht, die vorinstallierten Kartendaten zu erhalten.
Wichtiger Hinweis: Durch das Zurücksetzen eines Geräts wird nicht der ursprüngliche Werkszustand wiederhergestellt. Zum Beispiel bleiben alle Pakete, die während einer Aktualisierung hinzugefügt oder geändert wurden, erhalten. Um das Gerät in den ursprünglichen Werkszustand zurückzusetzen, müssen Sie es mit dem ursprünglichen Werksimage flashen.
Methoden zum Zurücksetzen eines Desktop-PCs
Wenn die Einstellungen zugänglich sind:
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Wiederherstellung > klicken Sie unter Diesen PC zurücksetzen auf Erste Schritte.
- Wählen Sie entweder Meine Dateien behalten, um den PC zu reparieren, oder Alles entfernen, um den PC für einen neuen Benutzer vorzubereiten.
Hinweis: Wenn das Gerät nicht reagiert, versuchen Sie zunächst einen Neustart.
Wenn die Einstellungen nicht zugänglich sind:
- Drücken Sie den Netzschalter, halten Sie die Umschalttaste gedrückt und wählen Sie Neustart. Dadurch wird das Wiederherstellungsmenü geöffnet, auch wenn Sie nicht bei Windows angemeldet sind.
- Klicken Sie auf Problembehandlung.
- Wählen Sie entweder Aktualisieren Sie Ihren PC, um den PC zu reparieren, oder Setzen Sie Ihren PC zurück, um den PC für einen anderen Benutzer vorzubereiten.
Für PCs gibt es keine integrierte Methode, um ein Gerät aus der Ferne zurückzusetzen. Es ist jedoch möglich, Tools von Drittanbietern zu installieren, die das Zurücksetzen von Geräten aus der Ferne ermöglichen.