Wenn sich Ihr JBL-Lautsprecher nicht mit der JBL Portable-App (oder der JBL One-App, je nach Modell) verbinden lässt, liegt das Problem oft an Problemen mit der Bluetooth-Kopplung, der Firmware oder den App-Berechtigungen. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben und die Verbindung herstellen können.
Bestätigen Sie die richtige App für Ihren Lautsprecher
Verwenden Sie die richtige JBL App
- JBL Portable App (ehemals JBL Connect): Für Lautsprecher wie Flip, Charge, Pulse, Xtreme, Boombox, Clip und PartyBox.
- JBL One-App: Für neuere Smart Speaker wie JBL Authentics oder WiFi-fähige Modelle.
Überprüfen Sie Ihr Lautsprechermodell, um sicherzustellen, dass Sie die richtige App verwenden.
Koppeln Sie den Lautsprecher zunächst über Bluetooth
Manuelle Bluetooth-Kopplung
- Schalten Sie den JBL-Lautsprecher ein.
- Halten Sie die Bluetooth Taste, bis das Licht blinkt - dadurch wird der Kopplungsmodus aktiviert.
- Gehen Sie auf Ihrem Handy zu Einstellungen > Bluetooth und verbinden Sie sich manuell mit Ihrem JBL-Lautsprecher.
- Sobald die Verbindung über Bluetooth hergestellt ist, öffnen Sie die App.
Die App kann den Lautsprecher erst dann erkennen, wenn er über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Geräts verbunden ist.
Geräte und App neu starten
Alles mit dem Stromnetz verbinden
- Starten Sie Ihr Telefon neu.
- Schalten Sie den Lautsprecher aus und wieder ein.
- Schließen und öffnen Sie die App erneut vollständig zu reduzieren (nicht nur zu minimieren).
- Versuchen Sie dann, die Verbindung wiederherzustellen.
App-Berechtigungen einschalten
Auf dem iPhone (iOS)
- Gehe zu Einstellungen > JBL Portable (oder JBL One).
- Aktivieren Sie Bluetooth, Lokales Netzwerkund Standort Genehmigungen.
Auf Android
- Gehe zu Einstellungen > Apps > JBL Portable (oder JBL One).
- Vergewissern Sie sich Standort, Geräte in der Näheund Bluetooth Berechtigungen aktiviert sind.
Ohne die entsprechenden Berechtigungen erkennt die App Ihren Lautsprecher nicht - selbst wenn er gekoppelt ist.
Zurücksetzen des Lautsprechers
Anweisungen zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen
- JBL Flip/Charge/Clip/Pulse: Halten Sie Lauter + Wiedergabe/Pause 10-15 Sekunden lang, bis sich der Lautsprecher ausschaltet.
- JBL Xtreme/Boombox/PartyBox: Halten Sie Lauter + Bluetooth bis sich der Lautsprecher ausschaltet oder zurückgesetzt wird.
Stellen Sie die Verbindung über Bluetooth wieder her und öffnen Sie die App erneut.
Aktualisieren Sie die App
Nach App-Updates suchen
Gehen Sie in den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) und stellen Sie sicher, dass die JBL Portable- oder JBL One-App auf die neueste Version aktualisiert ist.
Veraltete Versionen unterstützen Ihren Lautsprecher möglicherweise nicht oder weisen noch nicht behobene Fehler auf.
Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Lautsprechers
Wenn Ihr Lautsprecher in der App angezeigt wird, sich aber nicht vollständig verbinden lässt, ist möglicherweise ein Firmware-Update erforderlich.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, gehen Sie auf die Seite Einstellungen Abschnitt in der App.
- Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.
- Schalten Sie den Lautsprecher nicht aus und verlassen Sie die App nicht, während die Aktualisierung durchgeführt wird.
Verwenden Sie ein anderes Gerät
Versuchen Sie ein anderes Telefon oder Tablet
Wenn die App immer noch keine Verbindung herstellt, versuchen Sie, sie auf einem anderen Gerät zu verwenden. So können Sie feststellen, ob das Problem bei Ihrem Lautsprecher oder Ihrem Telefon liegt.
Bestätigen Sie die Modellkompatibilität
Nicht alle Lautsprecher sind App-kompatibel
Ältere oder Einsteigermodelle von JBL (wie einige Versionen des JBL GO oder JBL Clip 1/2) unterstützen keine App-Funktionen und werden in der JBL Portable-App nicht angezeigt.
Überprüfen Sie die Kompatibilität auf der offiziellen Website von JBL oder im Handbuch.
Kontakt zum JBL Support
Wenn Ihr Lautsprecher kompatibel sein sollte und sich nach allen Schritten immer noch nicht mit der App verbinden lässt, wenden Sie sich an JBL Kundenbetreuung für Hilfe oder Garantieleistungen.