Ein iPhone, das nicht mehr reagiert, kann sehr nervenaufreibend sein, besonders für diejenigen, die sich mit Technik nicht auskennen. Angesichts der Vielzahl möglicher Probleme kann es entmutigend sein, das Problem ausfindig zu machen und es zu beheben. In den meisten Fällen lässt sich die Ursache jedoch auf eines von drei Hauptproblemen zurückführen: einen Softwarefehler, eine Fehlfunktion beim Laden oder ein schwerwiegendes Hardwareproblem.
Im Folgenden finden Sie eine Anleitung, mit der Sie herausfinden können, warum sich Ihr iPhone nicht einschalten lässt, und welche Schritte Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben.
1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Akku aufgeladen ist
Wenn der Bildschirm Ihres iPhone aufgrund eines niedrigen oder leeren Batteriestands dunkel wird, sollten Sie Ihr Gerät zunächst aufladen. Das können Sie folgendermaßen tun:
- Schließen Sie Ihr iPhone an das USB-Kabel und den Netzadapter an.
- Stecken Sie den Stecker in eine Steckdose.
- Lassen Sie es mindestens 30 Minuten lang aufladen und starten Sie dann Ihr iPhone neu.
Wenn Ihr iPhone nicht reagiert oder sich nicht aufladen lässt, sollten Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:
- Überprüfen Sie Ihr Ladekabel auf Anzeichen von Schäden oder versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden.
- Versuchen Sie, das Gerät an einer anderen Steckdose zu laden, vorzugsweise an einer Wandsteckdose, und achten Sie auf eine sichere Verbindung zwischen Kabel, iPhone und Steckdose.
- Untersuchen Sie den Ladeanschluss an der Unterseite Ihres iPhone auf Verschmutzungen oder Beschädigungen; sollte er beschädigt sein, suchen Sie einen Fachmann auf.
- Führen Sie einen erzwungenen Neustart durch und laden Sie das Telefon eine weitere halbe Stunde lang. Wenn diese Maßnahmen das Problem nicht beheben, versuchen Sie, das Telefon neu zu starten.
2. Ladeanschluss und Kabel prüfen
Wenn Ihr iPhone nicht reagiert, nachdem es 30 Minuten lang an das Stromnetz angeschlossen war, sollten Sie unbedingt den Ladeanschluss und das Kabel auf Sauberkeit überprüfen. Ablagerungen im Ladeanschluss oder Schmutz an den Kontakten des Ladekabels können das Aufladen der Batterie behindern. Hier ist, was Sie tun können:
- Prüfen Sie den Ladeanschluss sorgfältig auf Verschmutzungen oder Fremdkörper. Reinigen Sie den Anschluss mit einem Zahnstocher oder einer nicht leitenden Sonde (z. B. einem Spudger) und einer kleinen Menge Isopropylalkohol. Lassen Sie ihn gründlich trocknen, bevor Sie versuchen, Ihr iPhone erneut aufzuladen.
- Vergewissern Sie sich auch, dass die Kontakte des Ladekabels frei von Schmutz und Ablagerungen sind. Wischen Sie sie vorsichtig mit einem sauberen, trockenen Tuch ab.
- Versuchen Sie, ein anderes Ladekabel zu verwenden, um ein Problem mit dem Kabel selbst auszuschließen.
- Alternativ können Sie Ihr iPhone auch drahtlos aufladen, wenn Ihr Gerät diese Funktion unterstützt.
3. Starten Sie Ihr iPhone neu
Durch einen Neustart des iPhone, der oft auch als Soft-Neustart bezeichnet wird, wird das Gerät im Wesentlichen ausgeschaltet. Dieser Vorgang kann dazu beitragen, fehlerhafte Apps oder Prozesse zu stoppen, die das Einschalten des iPhone verhindern könnten.
So starten Sie Ihr iPhone neu:
- Halten Sie gleichzeitig die Taste auf der rechten Seite Ihres iPhones und die Taste zum Verringern der Lautstärke gedrückt.
- Halten Sie die Taste gedrückt, bis der Schieberegler für das Ausschalten auf dem Bildschirm erscheint; streichen Sie ihn nach rechts.
- Sobald der Bildschirm schwarz wird, warten Sie 30 Sekunden lang.
- Halten Sie die Taste auf der rechten Seite des iPhone gedrückt, um es wieder einzuschalten.
4. Neustart des iPhone erzwingen
Wenn sich Ihr iPhone aufgrund von Softwareproblemen nicht einschalten lässt, könnte ein Neustart des Systems eine Lösung sein.
Gehen Sie wie folgt vor, um einen Hard-Reset durchzuführen, der in der Apple-Terminologie auch als erzwungener Neustart bezeichnet wird:
- Drücken Sie die Taste zum Erhöhen der Lautstärke und lassen Sie sie wieder los.
- Drücken Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke und lassen Sie sie wieder los.
- Halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
5. iPhone über den Finder auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Wenn Ihr iPhone zwar das Apple-Logo anzeigt, sich aber nicht einschalten lässt, empfiehlt Apple, das Gerät in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen und mit dem Mac auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist zwar eine drastische Maßnahme, da dabei alle persönlichen Daten und Einstellungen gelöscht werden, aber es kann der letzte Ausweg sein, wenn sich Ihr iPhone nicht mehr einschalten oder aufladen lässt.
Hier erfahren Sie, wie Sie die Rücksetzung durchführen:
- Verbinden Sie Ihr iPhone über ein USB-Kabel mit Ihrem Mac.
- Öffnen Sie den Finder (oder iTunes, wenn Sie einen Mac mit macOS Mojave oder früher verwenden).
- Suchen Sie Ihr iPhone in der Seitenleiste des geöffneten Finder-Fensters.
- Starten Sie Ihr iPhone neu, während es mit Ihrem Mac verbunden ist: Drücken Sie die Taste zum Erhöhen der Lautstärke und lassen Sie sie schnell los, drücken Sie dann die Taste zum Verringern der Lautstärke und lassen Sie sie schnell los, und halten Sie schließlich die Seitentaste gedrückt.
- Halten Sie die Seitentaste weiterhin gedrückt, bis der Bildschirm für den Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.
- Wählen Sie bei der Eingabeaufforderung auf Ihrem Mac "Wiederherstellen". Sobald der Wiederherstellungsprozess abgeschlossen ist, müssen Sie Ihr iPhone neu einrichten.
Diese Aufgabe wird viel einfacher, wenn Sie eine Sicherungskopie haben, von der Sie alle Ihre Daten einfach übertragen können. Wir empfehlen Ihnen, immer ein Backup Ihrer iPhone-Daten zu erstellen, bevor Sie Ihr iPhone wiederherstellen.
6. Verbinden Sie das iPhone zur Reparatur mit iTunes
Das Verbinden Ihres iPhones mit iTunes kann von Vorteil sein, wenn es ein Hardwareproblem nur mit dem Display gibt oder wenn das iOS-Betriebssystem beschädigt wurde und neu installiert oder aktualisiert werden muss. Es ist ratsam, sicherzustellen, dass Sie die neueste Version von iTunes auf Ihrem Computer installiert haben, da Sie sie möglicherweise aktualisieren müssen, bevor Sie mit diesem Schritt fortfahren.
So gehen Sie vor:
- Schließen Sie Ihr iPhone an Ihren Computer an und starten Sie iTunes. Suchen Sie in iTunes nach einem iPhone-Symbol. Wenn es erscheint, bedeutet dies, dass iTunes das Telefon erkennt.
- Wenn iTunes Ihr iPhone nicht erkennt, müssen Sie es möglicherweise in den Wiederherstellungsmodus versetzen. Befolgen Sie die gleiche Tastenfolge wie beim erzwungenen Neustart Ihres iPhones:
- Drücken Sie die Taste "Lauter" und lassen Sie sie los, dann drücken Sie die Taste "Leiser" und lassen Sie sie los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis der Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.
Sobald Sie sich im Wiederherstellungsmodus befinden, können Sie versuchen, iOS auf Ihrem iPhone zu aktualisieren. Die Aktualisierung von iOS über iTunes führt nicht zu einem Datenverlust.
7. iPhone mit iTunes wiederherstellen
Wenn sich Ihr iPhone trotz der vorangegangenen Schritte immer noch nicht einschalten lässt, müssen Sie es möglicherweise auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurücksetzen.
Sobald Ihr Telefon mit dem Computer verbunden ist und von iTunes erkannt wird, können Sie versuchen, auf die Einstellungen zuzugreifen, um das Telefon "wiederherzustellen". Denken Sie daran, dass bei diesem Vorgang alle Daten und Informationen auf dem Telefon gelöscht werden. Daher sollten Sie unbedingt eine Sicherungskopie erstellen, um es anschließend wiederherstellen zu können.
Wenn Sie feststellen, dass der Aktualisierungs- oder Wiederherstellungsprozess länger als 15 Minuten dauert, müssen Sie das Telefon möglicherweise erneut mit iTunes verbinden, indem Sie zunächst die richtigen Tasten für Ihr spezielles iPhone-Modell gedrückt halten.
8. Aufrufen des DFU-Modus auf Ihrem iPhone
Wenn Sie alle bisherigen Methoden erfolglos ausprobiert haben, um das Problem zu lösen, dass sich Ihr iPhone nicht mehr einschalten lässt, könnte der Versuch einer Wiederherstellung über den DFU-Modus (Device Firmware Upgrade) der nächste Schritt sein. Der DFU-Modus führt den tiefsten Reset durch, indem er die Firmware Ihres Telefons neu lädt und dabei unweigerlich alle persönlichen Daten löscht, weshalb er nur als letzter Ausweg verwendet werden sollte.
So starten Sie den DFU-Modus:
- Verbinden Sie Ihr iPhone über ein USB-Kabel mit Ihrem Mac.
- Öffnen Sie den Finder (oder iTunes, wenn Ihr Mac mit macOS Mojave oder früher läuft).
- Wiederholen Sie die Schritte für einen Hard-Reset: Drücken Sie die Taste zum Erhöhen der Lautstärke auf Ihrem iPhone und lassen Sie sie wieder los, drücken Sie dann die Taste zum Verringern der Lautstärke und halten Sie schließlich die Seitentaste gedrückt, bis der Bildschirm Ihres iPhones vollständig schwarz wird (ohne das Apple-Logo oder andere Zeichen anzuzeigen).
- Halten Sie die seitliche Taste gedrückt und drücken Sie die Lautstärketaste nach unten.
- Lassen Sie nach fünf Sekunden die seitliche Taste los, halten Sie aber weiterhin die Lautstärketaste gedrückt.
- Warten Sie, bis Ihr iPhone im Finder (oder in iTunes) erscheint.
- Lassen Sie die Lautstärketaste los und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das DFU-Reset abzuschließen.
9. Überprüfen Sie Ihr Display
Wenn Sie sich die Frage stellen: "Warum lässt sich mein iPhone nicht einschalten?", liegt das Problem in der Regel entweder an der Batterie oder an Softwarefehlern. Wenn Sie jedoch die zuvor beschriebenen Zurücksetzungsversuche unternommen haben und der Bildschirm Ihres iPhones weiterhin schwarz bleibt, liegt das Problem möglicherweise beim Display.
Untersuchen Sie Ihr Display gründlich auf Risse und versuchen Sie sich daran zu erinnern, ob Sie Ihr Telefon kürzlich fallen gelassen haben. Prüfen Sie außerdem auf Dellen in anderen Bereichen Ihres iPhones. Wenn Sie einen Hardwareschaden feststellen, müssen Sie Ihr Gerät möglicherweise professionell reparieren lassen.
10. Untersuchen Sie Ihr iPhone auf physische Beschädigungen
Nach den vorangegangenen Schritten ist es wichtig, Ihr Telefon auf offensichtliche Schäden zu untersuchen, die zu einem Hardware-Problem führen könnten. Selbst etwas scheinbar so Harmloses wie ein vor einer Woche verschütteter Flüssigkeitsfleck könnte jetzt die Funktion Ihres Telefons beeinträchtigen. Gibt es Anzeichen für Wasserschäden oder Risse auf dem Bildschirm? Achten Sie genau auf die Buchse (an der Sie das Gerät anschließen) und stellen Sie sicher, dass sich dort keine Flüssigkeit oder Schmutz ansammelt, die ein Problem verursachen könnte.
11. Hilfe vom Apple Support anfordern
Wenn keine der zuvor genannten Optionen Ihr Problem behoben hat, handelt es sich wahrscheinlich um ein Hardware-Problem. In solchen Fällen ist es ratsam, sich an den Apple-Support zu wenden. Dieser Schritt sollte jedoch als letzter Ausweg betrachtet werden, da er kostspielig sein und möglicherweise zu Datenverlust führen kann.