Wenn Ihr AirTag ein Objekt nicht erkennen oder lokalisieren kann, bedeutet dies in der Regel, dass ein Verbindungs-, Einrichtungs- oder Softwareproblem vorliegt. Wenn Sie die möglichen Ursachen verstehen und die richtigen Korrekturen anwenden, können Sie die Funktionalität schnell wiederherstellen.
Bluetooth- und Standort-Einstellungen prüfen
Bluetooth einschalten
AirTags kommunizieren über Bluetooth. Wenn Bluetooth ausgeschaltet ist, kann Ihr iPhone oder iPad den AirTag nicht erkennen.
- Gehe zu Einstellungen > Bluetooth und stellen Sie sicher, dass es gedreht ist auf.
- Wenn sie bereits aktiviert ist, schalten Sie sie ein aus und wieder ein um die Verbindung zu aktualisieren.
Überprüfen Sie Standortdienste
Für eine genaue Erkennung müssen die Standortdienste aktiviert sein.
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Standortdienste und bestätigen, dass es sich um auf.
- Scrollen Sie nach unten und überprüfen Sie, ob die Finden Sie mein App die Erlaubnis hat, Ihren Standort zu verwenden.
Prüfen Sie die Batterie des AirTag
Eine schwache oder leere AirTag-Batterie kann die Erkennung verhindern.
- Drücken und drehen Sie die hintere Abdeckung des AirTag vorsichtig gegen den Uhrzeigersinn, um sie zu öffnen.
- Nehmen Sie die Batterie heraus und setzen Sie sie wieder ein, so dass sie mit einem Klick einrastet.
- Wenn es keinen Ton oder keine Reaktion gibt, ersetzen Sie es durch eine CR2032-Knopfbatterie.
Sicherstellen, dass der AirTag in Reichweite ist
AirTags beruhen auf der Nähe zu einem iPhone oder einem anderen Gerät im Find My-Netzwerk.
- Nähern Sie sich dem letzten bekannten Standort des AirTag.
- Halten Sie den AirTag innerhalb 10-15 Meter Ihres iPhones für die erste Erkennung.
- Vermeiden Sie Metallflächen oder dicke Wände, die das Bluetooth-Signal blockieren könnten.
Zurücksetzen und erneutes Anschließen des AirTag
Wenn Ihr AirTag immer noch nicht erkannt wird, kann ein Reset helfen.
- Entfernen Sie den AirTag von Ihrer Apple ID:
- Öffnen Sie die Finden Sie mein Anwendung → Artikel Registerkarte → wählen Sie den AirTag → tippen Sie auf Artikel entfernen.
- Setzen Sie das AirTag manuell zurück:
- Entfernen Sie die Batterie.
- Setzen Sie sie wieder ein und drücken Sie, bis Sie einen Ton hören.
- Wiederholen Sie dies fünfmal bis Sie einen fünften Ton hören.
- Stellen Sie die Verbindung wieder her, indem Sie den AirTag in die Nähe Ihres iPhone bringen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Aktualisieren Sie iOS und die Find My App
Veraltete Software kann zu Verbindungsproblemen führen.
- Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Software-Aktualisierung und installieren Sie die neueste Version von iOS.
- Sicherstellen, dass die Finden Sie mein App wird über den App Store aktualisiert.
Durch die Aktualisierung beider können Fehler behoben werden, die verhindern, dass AirTags korrekt erkannt werden.
Prüfung auf Störungen und Gerätekonflikte
Drahtlose Störungen von anderen Geräten können die Bluetooth-Kommunikation beeinträchtigen.
- Schalten Sie Bluetooth-Zubehör in der Nähe vorübergehend aus.
- Vermeiden Sie die Verwendung von AirTags in Gebieten mit starken Wi-Fi- oder Mikrowellen-Interferenzen.
- Starten Sie Ihr iPhone neu, nachdem Sie nicht verwendete Geräte getrennt haben.
Test mit einem anderen Gerät
Um ein Problem mit Ihrem Telefon auszuschließen, versuchen Sie, den AirTag mit einem anderen iPhone oder iPad zu erkennen, das mit Ihrer Apple ID verbunden ist.
Wenn es mit dem anderen Gerät funktioniert, liegt das Problem bei den Bluetooth- oder Netzwerkeinstellungen Ihres Hauptgeräts.
Apple Support kontaktieren
Wenn keiner der Schritte das Problem behebt, hat das AirTag möglicherweise einen Hardware-Defekt.
- Besuch eines Apple Store oder Autorisierter Dienstanbieter für diagnostische Tests.
- Wenn der AirTag unter Garantie steht, kann Apple ihn kostenlos ersetzen.