Hvis Spotify ikke er i stand til at behandle din betaling, kan det skyldes utilstrækkelige midler, forkerte betalingsoplysninger eller problemer med betalingsudbyderen. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at løse problemet og sikre en vellykket betalingsbehandling.
Tjek din betalingsmetode
Bekræft dine betalingsoplysninger
- Gå til Side med Spotify-konto.
- Klik på Administrer betalinger.
- Sørg for, at din kredit-/betalingskortnummer, udløbsdato og CVV er korrekte.
- Hvis den er forkert, skal du opdatere din betalingsmetode og prøve at betale igen.
Sørg for, at din betalingsmetode er understøttet
- Spotify accepterer Kreditkort, betalingskort, PayPal og mobilbetalinger afhængigt af landet.
- Nogle Forudbetalte kort eller virtuelle kort virker måske ikke med Spotify.
Tjek din bank- eller PayPal-konto
Sørg for tilstrækkelige midler
- Tjek din Saldo på bankkonto for at bekræfte, at der er penge nok til betalingen.
- Hvis du bruger PayPalSørg for, at der er en gyldig betalingskilde knyttet til din konto.
Kontakt din bank eller betalingsudbyder
- Nogle banker kan Bloker internationale transaktioner af sikkerhedsmæssige årsager.
- Kontakt din understøttelse af bank eller PayPal for at tjekke, om de blokerer for betalingen.
Opdater eller skift betalingsmetode
Prøv en anden betalingsmulighed
- Gå til Side med Spotify-konto.
- Klik på Opdater betalingsmetode.
- Tilføj en nyt kreditkort, betalingskort eller PayPal-konto.
- Prøv betalingen igen med den nye metode.
Deaktiver VPN eller proxy
- Hvis du bruger en VPN eller proxykan Spotify Blokbetalinger på grund af uoverensstemmelser i placering.
- Deaktiver din VPN eller proxy og prøv at betale igen.
Tjek for problemer med Spotifys betalingssystem
Bekræft status for Spotify-betaling
- Besøg Spotify-status for at se, om der er rapporteret problemer med betalinger.
- Hvis Spotifys betalingssystem er nede, skal du vente og prøve igen senere.
Prøv at betale igen efter et par timer
- Hvis betalingen mislykkedes på grund af midlertidige problemerVent et par timer og prøv igen.
- Nogle banker kan hold transaktioner til kontrol, før de behandles.
Hvis Spotify kan stadig ikke behandle din betaling, kontakt Støtte til Spotify eller din betalingsudbyder for yderligere hjælp.